Addetto/a gestione reclami GDO

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Cerchiamo una figura per gestire il flusso reclami di
una catena della Grande Distribuzione Organizzata: lavorerai con il
team back office e i punti vendita per risolvere segnalazioni su
prodotti, resi e consegne. Mansioni: * presa in carico e
registrazione reclami sul gestionale interno * indagine su non
conformità con magazzino e fornitori e proposta di soluzioni
(sostituzione, rimborso, buono) * comunicazione al cliente via
telefono e messaggistica con riscontri chiari e tempi di
risoluzione * aggiornamento dello stato pratica e predisposizione
di report settimanali sulle tipologie di reclamo Requisiti: *
diploma di scuola superiore * buona padronanza del pacchetto Office
e della posta elettronica * capacità di ascolto, orientamento al
cliente e precisione nella registrazione dati * esperienza non
richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza *
inserimento immediato Offerta e vantaggi: * Retribuzione lorda
mensile indicativa: 1.500-1.800 € * Buoni pasto * Formazione
continua sulle procedure e sui gestionali * Rimborso spese per
trasferte occasionali in sede centrale Orario full-time su 5
giorni. Sede di lavoro: Genova

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