RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE - Rif. ITC/ITC/CE
Pubblicato il 11-08-2026 - ALTI PROFILI in Vicenza
ITC/ITC/RCS1106CE -Information Technology -Vicenza Alti Profili, divisione del gruppo Umana specializzata nella Ricerca e Selezione di personale di middle e top management nel mercato italiano e internazionale, seleziona per azienda operante nel settore delle tecnologie per la sicurezza e la gestione delle centrali operative, un/una:La figura ricercata, rispondendo alla Direzione Aziendale, nello specifico avrà le seguenti mansioni:Gestione delle attività di help desk tecnico a supporto della clientela nelle fasi pre e post vendita e gestione del reparto assistenza;Supporto ai clienti tramite assistenza telefonica e interventi on site presso le sedi aziendali per attività di installazione, configurazione, formazione e assistenza tecnica;Erogazione di presentazioni tecniche relative a soluzioni e prodotti per la sicurezza presso le sedi dei clienti;Partecipazione a eventi tecnico-commerciali rivolti alla clientela per la promozione e dimostrazione dei prodotti;Organizzazione e gestione di corsi di formazione tecnica, erogati sia presso la sede aziendale sia direttamente presso i clienti;Esecuzione di test tecnici su prodotti e soluzioni al fine di verificarne prestazioni e funzionalità;Analisi e verifica delle funzionalità di prodotti della concorrenza e di nuove soluzioni in fase di progettazione o introduzione sul mercato, con attività di analisi tecnica e risoluzione delle problematiche in collaborazione con il reparto R&D.Caratteristiche; personali e professionali:Il candidato ideale ha maturato competenze in ambito networking e nell’analisi delle infrastrutture di rete,
dimostrando una buona capacità di comprendere il funzionamento dei sistemi e di individuare eventuali criticità o anomalie legate alla connettività e alle performance della rete;Costituirà titolo preferenziale la presenza di competenze, anche a livello iniziale, sulla piattaforma di virtualizzazione open source Proxmox e sul sistema operativo Linux, con una buona familiarità nell’utilizzo e nella gestione degli ambienti basati su tali tecnologie;Il candidato dovrà possedere buone capacità relazionali e comunicative, fondamentali per svolgere attività di formazione e supporto tecnico rivolte alla clientela, garantendo chiarezza nell’esposizione dei contenuti e un approccio orientato alla soddisfazione delle esigenze degli utenti;È richiesta una buona capacità di organizzazione del lavoro e di gestione del tempo, accompagnata da un adeguato livello di autonomia nella pianificazione e nello svolgimento delle attività quotidiane, nel rispetto delle priorità e delle scadenze operative.Completano il profilo capacità di problem solving, attitudine al lavoro in team e un approccio intraprendente nella gestione delle attività tecniche.RAL: 40.000 - 45.000Sede di lavoro: Provincia di VicenzaOperiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità epari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione.Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventualedeclinazione di genere nei terminiutilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Lecandidature presentate non devonocontenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinionipolitiche o religiose,all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Alla pagina è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali dei candidati resa da Umana S.p.A. - Div. Alti Profili.