Tecnico Service Desk - Napoli

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Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di cinque candidati/e da inserire nel ruolo di IT Service Desk per conto di un nostro cliente, realtà operante nel settore della consulenza IT. Le risorse selezionate entreranno a far parte di un team di Service Desk già strutturato, contribuendone al potenziamento e supportando la crescita delle attività e dei servizi offerti ai clienti.

Attività Previste

- Comprendere le esigenze dei clienti e fornire un supporto efficace per problematiche tecniche relative ad hardware, software e reti
- Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche tramite telefono, e-mail o piattaforme di ticketing,



operando anche in contesti internazionali e in lingua inglese
- Individuare soluzioni rapide ed efficaci, organizzando le attività in modo efficiente e rispettando le priorità
- Redigere e aggiornare la documentazione relativa alle problematiche riscontrate e alle soluzioni adottate, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della knowledge base

Requisiti

- Ottima conoscenza della lingua Inglese
- Diploma in ambito informatico
- Buona conoscenza dell'informatica (pacchetto Office, Gmail, principali sistemi operativi, Skype, Google Meet, ecc.)
- Eccellenti capacità di problem solving e attitudine a lavorare a contatto con le persone
- Empatia, capacità di ascolto, precisione e organizzazione
- Predisposizione al lavoro di squadra

Luogo di Lavoro: Zona Sant'Alfonso (Napoli)

Orario Previsto

- Attività organizzata su turni con fasce orarie di ingresso scaglionate
- Disponibilità a effettuare turni notturni, per garantire la continuità del servizio
- Disponibilità a lavorare nei weekend secondo la turnazione prevista
- Modalità tempo pieno/full onsite, dopo sarà poi prevista la modalità ibrida

Contratto Previsto

Collaborazione in Partita IVA (140/160 € al gg in base alle capacità tecniche) oppure contratto d'apprendistato professionalizzante con una RAL di partenza di 21.779K + ticket

Informazioni aggiuntive

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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