Impiegat* ufficio customer experience

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Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione

Profilo

Per un’azienda compartecipata pubblica con sede a Rovereto, operante nel settore della pubblica amministrazione locale, siamo alla ricerca di un impiegato/impiegata per l’ufficio customer experience da inserire con tempo determinato. La figura sarà inquadrata secondo il CCNL Servizi ambientali, livello C1, qualifica impiegato, e opererà a supporto delle attività di assistenza alla clientela e gestione delle richieste di informazione. La posizione prevede un orario di lavoro strutturato su 38 ore settimanali distribuite come segue:

Lun – Gio: 07.50 - 12.40; 13.25 - 16.45

Ven: 07.50 - 12.25

Il ruolo è pensato per un profilo con esperienza pregressa in ambito commerciale e di relazione con il pubblico, con attenzione alla qualità del servizio e alla gestione ordinata delle pratiche amministrative.

Requisiti:

- Diploma di maturità quinquennale;
- Esperienza di almeno 1 anno all’interno di un’azienda strutturata in ruoli commerciali analoghi;
- Buona conoscenza del pacchetto Office;

Preferenziali:

- Laurea triennale (o titolo equipollente) in materie Economiche e Giuridiche
- Inglese B2

Benefit:

- Buoni pasto: ristorazione aziendale e buoni pasto elettronici per lavoro da remoto
- Premio di risultato aziendale convertibile in welfare o trasferibile al fondo pensione integrativo con contributo aggiuntivo da parte dell’azienda.

Skill e Professionalità

- Capacità di assistenza alla clientela,



con attenzione alla chiarezza delle informazioni fornite e alla gestione ordinata delle diverse richieste pervenute ai canali aziendali.
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare per l’utilizzo di strumenti di videoscrittura, fogli elettronici e posta elettronica in supporto alle attività quotidiane.
- Competenze di gestione amministrativa di pratiche e richieste scritte, con cura nella compilazione dei dati e nel rispetto delle procedure interne stabilite.
- Capacità di coordinarsi con altre aree aziendali, mantenendo una comunicazione efficace per la gestione delle informazioni post-vendita e dei casi complessi.
- Buone capacità organizzative e di pianificazione del lavoro, con attenzione ai tempi di risposta e alla priorità delle pratiche in carico all’ufficio customer experience.
- Utilizzo corretto della posta elettronica e degli strumenti digitali aziendali, nel rispetto delle norme interne di sicurezza e riservatezza delle informazioni trattate.
- Competenza nella gestione di interlocutori diversi, con capacità di mantenere un approccio professionale anche in situazioni di richiesta urgente o di reclamo.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

#J-18808-Ljbffr

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