Jr. After Sales | Settore Arredamento

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Ali Professional, per rilevante multinazionale leader nel settore dell'arredamento e del design , ricerca:

Attività
in capo alla figura:

Gestione efficiente di tutte le richieste post-vendita: informazioni, reclami, assistenza tecnica, manutenzione e gestione garanzie, con conseguente predisposizione di report;

Monitoraggio e analisi dei trend ed elaborazione di dati utili al miglioramento continuo del servizio;

Rispondere rapidamente alle richieste dei clienti, rispettando gli standard aziendali e anticipando eventuali criticità;

Contribuire al miglioramento della customer experience;

Collaborare con i fornitori e con i reparti commercial e tecnico per gestire l'intero flusso dell'ordine e supportando nella pianificazione delle cosegne e delle spedizioni di ricambi e materiali sostitutivi

Requisiti richiesti





Almeno 1–2 anni di esperienza in customer service o post-vendita, preferibilmente in aziende di Interior design e arredamento di alta gamma;

Ottima padronanza degli strumenti informatici principali (Microsoft 365, Autocad, AS400);

Capacità di leggere e interpretare documentazione tecnica e schede prodotto;

Forte orientamento al cliente e alla customer satisfaction, con focus sulla qualità dell’esperienza;

Eccellenti capacità comunicative, sia scritte sia verbali;

Problem solving rapido ed efficace, con gestione dello stress e delle priorità;

Attitudine al lavoro di squadra e coordinamento con diversi reparti aziendali;

Precisione, organizzazione e autonomia operativa;

#J-18808-Ljbffr

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