Customer Care Specialist
Settore: Biomedicale / Impianti
Sede: Torino
Contratto: Tempo indeterminato
Esperienza richiesta: 0-2 anni
Descrizione del ruolo:
Per conto di un'azienda leader nel settore biomedicale specializzata nello sviluppo e commercializzazione di impianti ortopedici, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist da inserire all'interno del team Customer Service.
La risorsa sarà il principale punto di contatto per clienti, distributori e forza vendita, garantendo un supporto efficace nella gestione degli ordini, delle richieste commerciali e delle attività post-vendita, contribuendo a un elevato livello di soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità
Gestire l'intero ciclo degli ordini, dall'inserimento all'evasione.
Fornire assistenza a clienti, distributori e agenti commerciali tramite telefono ed e-mail.
Monitorare lo stato degli ordini e coordinarsi con i reparti Logistica, Commerciale e Finance.
Gestire richieste, reclami e resi, assicurando una risoluzione tempestiva.
Aggiornare e mantenere le anagrafiche clienti all'interno del sistema gestionale.
Supportare la preparazione della documentazione commerciale e amministrativa.
Garantire il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi richiesti dal settore medicale.
Elaborare reportistica di base relativa a ordini, spedizioni e KPI di customer service.
Requisiti
Laurea o diploma,

preferibilmente in discipline economiche, linguistiche o equivalenti.
Esperienza professionale fino a 1 - 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale.
Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Gradita conoscenza di sistemi ERP (SAP, Oracle o equivalenti).
Spiccate capacità organizzative, attenzione al dettaglio e orientamento al cliente.
Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione delle priorità.
Costituiscono un plus
Esperienza maturata in aziende del settore medical device, healthcare o biomedicale.
Conoscenza di una seconda lingua straniera.
Familiarità con processi logistici e supply chain.
Cosa offriamo:
Contratto a Tempo Indeterminato
RAL ****** Euro + welfare + bonus produzione + Smart Working 1/2 giorni a Settimana
Inserimento in un contesto dinamico e altamente creativo.
Percorso di formazione strutturato sul settore degli impianti ortopedici e sui prodotti aziendali.
Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda internazionale.
Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità e all'eccellenza del servizio.
Soft skills chiave: orientamento al cliente, problem solving, precisione, proattività, capacità comunicative e gestione dello stress.

Customer Care Healthcare - Biomedicale

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