Field Service Coordinator

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7cljne

Località: Milan, Milano, IT
Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.
DAIKIN AIR CONDITIONING ITALY Spa ricerca per la propria sede di Milano un/aField Service Coordinatorda inserire all'interno della propria divisione Service - Field Service Section.
Ruolo e responsabilità
Monitotare costantemente il rispetto degli standard aziendali di Service Quality da parte della rete diretta e dei CSA, attraverso le indagini Customers Satisfaction (solo per i CSA) e la presenza diretta sul territorio e definire in accordo con il Department Manager le azioni correttive da implementare.
Pianificare, monitorare e riportare l'attività propria dei CSA nella propria area di competenza, per garantire adeguata copertura e efficienza;
Project Management e presidio delle commesse di esecuzione dei lavori di manutenzione straordinaria e ordinaria eseguiti dalla rete dei CSA, attraverso il continuo confronto con l'amministrazione (SSE) e il Service Area Manager (SAM);
Verificare la posizione amministrativa e creditizia dei CSA nella propria area di competenza e attivare una gestione diretta di primo livello di eventuali criticità;
Occasionalmente e laddove opportuno, erogare direttamente attività formative sia ai CSA che agli installatori (es. corso patentino frigorista, etc.);




Pianificare l'attività dei tecnici diretti;
Supportare quotidianamente le problematiche dei CSA e delle Agenzie per la propria area di competenza in relazioni a problemi post?vendita riconducibili al servizio di assistenza e/o commerciali;
Supportare l'azione di Direct Sales e di gestione dei claims tramite affiancamenti mirati di natura tecnica;
Monitorare le esigenze formative da parte dei CSA nell'area di competenza e proporre ai colleghi del Technical Department le azioni volte a colmare tali esigenze.
xysqume
Si richiedono
Laurea/diploma in materie tecniche e/o commerciali;
Precedente esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo;
Generale predisposizione all'utilizzo di sistemi informatici e all'analisi dei dati;
Problem solving, affidabilità, gestione intraprendente, spirito collaborativo e flessibilità, capacità di programmazione di breve/medio periodo della propria attività, capacità di lavorare in team;
Piena disponibilità a lavorare su tutto il territorio assegnato associando il proprio impegno a frequentissime trasferte;
Discreta conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
Tempo indeterminato;
Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza acquisita;
PC portatile e cellulare aziendale;
Auto aziendale.
#J-*****-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7cljne