Road Logistics Customer Service Specialist

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Overview

Quando lavori nel Freight Forwarding e nelle Operation di Kuehne+Nagel svolgi un ruolo chiave nell'ottimizzare i processi e nel garantire che le merci si muovano in modo efficiente. Ma non è tutto. Il tuo lavoro contribuisce anche a garantire che i farmaci salva vita raggiungano i pazienti in tempo e a consegnare altri prodotti essenziali per la vita di tutti i giorni delle persone, dalle turbine eoliche ai semiconduttori. In Kuehne+Nagel, il nostro contributo conta in più modi di quanto immaginiamo.

Responsibilities

- Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti, fornendo supporto tempestivo in caso di necessità
- Raccogliere dati e fornire informazioni accurate; contribuire all’implementazione della Customer Engagement Strategy garantendo elevati standard di qualità del servizio
- Contribuire attivamente alla fidelizzazione dei clienti
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email, garantendo risposte rapide, professionali e orientate alla soluzione
- Gestire eventuali reclami e problematiche operative, coordinandosi con i team interni per una risoluzione efficace

Qualifications





- Minimo 2 anni di esperienza in ruoli di customer service, preferibilmente con almeno 1 anno nel settore trasporti e logistica
- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata
- Eccellenti capacità relazionali e comunicative, con forte orientamento al cliente
- Problem solving e gestione delle priorità in un ambiente vivace

Benefits

In Kuehne+Nagel avrai l’opportunità di sviluppare le tue competenze, contribuire alla definizione dei processi e offrire soluzioni innovative per alcuni dei più grandi clienti al mondo. Siamo in costante espansione del nostro network globale e del portafoglio prodotti, creando opportunità di carriera in diverse funzioni e regioni. In qualità di leader nel settore della logistica, offriamo un ambiente collaborativo, digitale e orientato al cliente, in cui lavorerai con colleghi motivati provenienti da tutto il mondo.

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