Guest Experience Agent

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Il/la Guest Experience AgentIl/la Guest Experience Agent è il primo punto di contatto per gli ospiti una volta arrivati a destinazione.
Il suo obiettivo principale è garantire un'esperienza impeccabile ed esclusiva per tutta la vacanza, anticipando le necessità del cliente e risolvendo eventuali complaint in tempo reale.
Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa opportunità scorrendo subito verso il basso.
Dettagli sul clienteDMC di fascia luxury specializzata nell'offerta di un'ampia gamma di esperienze, finalizzate alla scoperta delle bellezze del territorio italiano.
DescrizioneIl/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità:
Accoglienza ospiti all'arrivo e assistenza durante tutta la permanenza
Coordinamento con fornitori locali (trasferimenti, guide, hotel, ristoranti)
Controllo qualità delle esperienze erogate
Gestione di eventuali imprevisti o complaint in modo intraprendente




Supporto nella personalizzazione dell'esperienza secondo le preferenze del cliente
Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta feedback
Reportistica giornaliera sulle attività svolte
Profilo del CandidatoIl/la candidato/a ha le seguenti caratteristiche:
Esperienza pregressa in ruoli di front office, hospitality o customer care nel settore del turismo
Ottima conoscenza xysqume dell'inglese (altre lingue costituiscono un plus)
Eccellenti capacità relazionali e di problem-solving
Flessibilità, autonomia e attitudine al lavoro in movimento
Conoscenza approfondita del territorio
Creatività, spirito innovativo e capacità di pensare strategicamente
Offerta di lavoroOttima opportunità di carriera.
Location: Genzano di Roma, Latium, Italy
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