Responsabile operativo servizi clienti domestici e business

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Azienda specializzata in soluzioni per clienti domestici e business ricerca un Responsabile Area Operativa per gestire le attività operative quotidiane del punto assistenza clienti. La figura ricercata sarà responsabile di coordinare le attività del team, supervisionare la qualità del servizio e garantire la soddisfazione della clientela.

Attività Previste

- Gestione e coordinamento del team di operatori dei servizi clienti
- Pianificazione e supervisione delle attività quotidiane
- Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
- Monitoraggio dei KPI e reporting delle performance
- Implementazione di procedure per ottimizzare l'efficienza del servizio
- Formazione e sviluppo del personale
- Assicurare un elevato standard di servizio clienti

Requisti

- Capacità di leadership e gestione del team
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali




- Orientamento al cliente e problem solving
- Conoscenza dei processi operativi nei servizi clienti
- Abilità organizzative e gestionali
- Ottime capacità di pianificazione e gestione del tempo
- Flessibilità e capacità di adattamento a situazioni diverse

Offerta

- Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo completo
- Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi
- Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
- Posizione rivolta anche a candidati con esperienza limitata
- Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
- Sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane

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