Le responsabilità Definizione di journey map , service blueprint e insight strategici per l’evoluzione dei touchpoint digitali;
Conduzione di interviste , workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery;
Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in personas, insight report e raccomandazioni progettuali ;
Collaborazione con stakeholder, team di prodotto e sviluppo per garantire coerenza ed efficacia nella customer experience;
Contributo alla strutturazione del processo di service design all’interno dell’organizzazione.
Requisiti 5–7 anni di esperienza in Service Design o User Research , preferibilmente in contesti corporate o industriali;
Esperienza nella conduzione di workshop , interviste e mappature dei processi;
Ottime capacità di sintesi visiva (journey, blueprint, personas, insight deck);
️ Padronanza di strumenti come Miro , FigJam , Notion (o equivalenti);

️ Capacità comunicative solide e attitudine alla collaborazione con team cross-funzionali.
Dettagli e Benefici ● Bergamo / Ibrido – presenza presso la sede del cliente 2 giorni a settimana;
● Contratto a tempo indeterminato.
● Occasione di partecipare a corsi di formazione.
● Assicurazione sanitaria e welcome kit.
Chi Siamo Contrader è una società con esperienza pluriennale in ambito ICT, esperta nella realizzazione di progetti e nella consulenza aziendale ad altissima specializzazione nel settore ICT e nello sviluppo di componenti software. Abbiamo la ferma convinzione che la crescita aziendale sia strettamente legata alla capacità di anticipare i cambiamenti, esplorando strade e idee innovative. La nostra missione va infatti oltre l'offerta di soluzioni immediate e miriamo a creare risorse altamente qualificate per il futuro.

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