CUSTOMER SERVICE

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UN/UNA CUSTOMER SERVICE

Storica realtà produttiva operante a livello internazionale nel settore manifatturiero. Importante realtà produttiva operante a livello internazionale nel settore manifatturiero, con una consolidata presenza sui mercati esteri e una rete commerciale attiva in oltre 160 Paesi.

Obiettivi del ruolo e attività

Per il potenziamento dell'area Customer Service, siamo alla ricerca di una figura che entrerà a far parte di un team composto da due persone, contribuendo alla gestione e allo sviluppo delle relazioni con un portafoglio di circa 250 clienti internazionali. La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza clienti efficiente e puntuale durante l'intero ciclo dell'ordine, fungendo da punto di riferimento per i clienti esteri e collaborando costantemente con le diverse funzioni aziendali coinvolte.

Nello specifico andrà ad occuparsi di:

- Gestione dell'intero flusso ordine, dall'inserimento fino alla consegna al cliente
- Interfaccia quotidiana con clienti internazionali attraverso email, telefono e videoconferenze
- Monitoraggio dello stato degli ordini e gestione delle eventuali criticità
- Coordinamento con produzione, logistica, amministrazione e area commerciale
- Gestione delle campionature e monitoraggio delle attività correlate
- Supporto ai clienti relativamente a informazioni tecniche sui prodotti, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti
- Verifica e monitoraggio di pagamenti, documentazione commerciale e attività amministrative connesse agli ordini




- Predisposizione della documentazione necessaria per spedizioni nazionali e internazionali
- Gestione delle attività tramite
- Mantenimento e sviluppo delle relazioni con un portafoglio clienti distribuito in oltre 160 Paesi.

Offerta:

- Inserimento in una realtà internazionale, dinamica e orientata all'export
- Contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato
- Affiancamento iniziale e percorso di inserimento strutturato
- Contesto di lavoro collaborativo e fortemente orientato al cliente
- Orario di lavoro: 08:30 - 12:30 / 14:30 - 18:30
- RAL compresa tra €35.000 e €37.000 lordi annui
- Inquadramento secondo CCNL Gomma Plastica Industria

Sede di lavoro:

Grumolo delle Abbadesse (VI)

Requisiti di Base

- Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito linguistico, economico o commerciale
- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service Estero, Back Office
- Inglese fluente sia scritto che parlato (requisito mandatorio)
- Conoscenza di una seconda lingua tra Spagnolo e Francese (forte titolo preferenziale). Preferibilmente conoscenza di entrambe le lingue
- Esperienza nella gestione completa del ciclo dell'ordine
- Capacità di gestione documentale e amministrativa legata agli ordini e alle spedizioni
- Spiccato orientamento al cliente
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Precisione e attenzione al dettaglio
- Capacità organizzative e gestione delle priorità

Annuncio valido fino a: 30-Sep-2026

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