Customer Service

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CUSTOMER SERVICE Centro Medico SME - Varese

INTRODUZIONE CDI

CDI - Centro Diagnostico Italiano, attivo in Lombardia da oltre 50 anni, è una struttura sanitaria ambulatoriale a servizio completo, orientata alla prevenzione, diagnosi e cura in regime di day hospital.

Siamo presenti sul territorio lombardo con un network di sedi nella provincia di Milano e Varese. Siamo certificati ISO 9001:2015 e, dal 2006, accreditati Joint Commission International .

Il nostro team è composto da oltre 1.000 professionisti che, in un ambiente stimolante ed efficiente, assicurano ai pazienti una vasta gamma di servizi, con un approccio basato su qualità e innovazione .

Per la sede di Varese- Centro Medico SME stiamo ricercando due Customer Service che si occupino dell'accoglienza e della gestione amministrativa dei/delle pazienti che afferiscono alla struttura con focus sui servizi di Diagnostica per Immagini

È previsto un inserimento full time con iniziale contratto a tempo determinato

CDI è impegnata nella costruzione di un ambiente di lavoro equo e inclusivo.

COMPITI E RESPONSABILITA' DEL RUOLO

- Garantire l'accettazione delle prestazioni secondo la procedura in uso nel reparto di riferimento, il funzionamento del servizio Accoglienza, Memoria Sanitaria Personale e delle postazioni di Informazione e Prenotazione alla Clientela in ingresso, l'esecuzione delle procedure previste per la Consegna Esami e l'Incasso fatture
- Prenotare telefonicamente visite ed esami consegnando, in caso di prenotazione di persona, promemoria appuntamento, istruzioni e consensi informati per il paziente, quando previsti.
- Garantire l'accoglienza della clientela, favorendo l'evasione di eventuali richieste aggiuntive/integrative di prestazioni e coadiuvare gli operatori sanitari favorendo l'attività di segnalazione di guasti, inefficienze e disservizi.
- Garantire l'archiviazione e la consegna dei referti




- Redigere le "Non conformità" relative al servizio

REQUISITI DEL RUOLO

- Diploma o Laurea
- Pregressa esperienza al servizio del Cliente, preferibile se già in ambito sanitario
- Flessibilità oraria ed organizzativa
- Predisposizione al lavoro di Team
- Ottime doti relazionali e comunicative
- Buon utilizzo pacchetto office

RETRIBUZIONE E INQUADRAMENTO

Per questa posizione si prevede:

- CCNL commercio
- Livello IV
- La retribuzione annua lorda (RAL) minima garantita, stabilita dal CCNL per il livello applicabile, è pari a 25.102,52 €

WELFARE E BENEFIT

CDI offre un piano welfare e wellbeing che include servizi di life counseling, servizi di supporto per l'orientamento pratico su tematiche sociali, familiari o personali, convenzioni per servizi alla persona, programmi di welfare aziendale. I vantaggi sono disponibili per tutti i dipendenti del Gruppo, indipendentemente dal genere, dall'inquadramento o dalla tipologia contrattuale.

CDI promuove un ambiente di lavoro inclusivo, equo e orientato al rispetto delle pari opportunità per tutte le persone. Il processo di selezione valuta le candidature esclusivamente sulla base di competenze, esperienza e potenziale, senza discriminazioni di genere, età, origine etnica, religione, convinzioni personali, disabilità o orientamento sessuale. Il linguaggio degli annunci e le prassi selettive sono strutturati in modo neutrale e non discriminatorio, in coerenza con il Sistema di Gestione per la Parità di Genere di Gruppo CDI, certificato/in percorso di certificazione ai sensi della UNI/PdR 125:2022.

La selezione è aperta a tutte le candidature (D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003, D.Lgs. 216/2003 e s.m.i.).

Settore: Ospedaliero/Medicale/Sanitario

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

RAL:

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Inquadramento: Impiegato

#J-18808-Ljbffr

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