Collaboratrice/tore Assistenza Clienti part time

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Introduzione

Nel ruolo di Collaboratrice/tore Assistenza Clienti supporterai il team nella gestione delle segnalazioni sui nostri prodotti e servizi, fornendo risposte e riscontri puntuali alle richieste dei nostri clienti.

La posizione

Le principali mansioni sono:

- Assistenza ai nostri clienti e gestione delle richieste attraverso i diversi canali di comunicazione su cui il servizio di assistenza è attivo;
- Elaborazione delle richieste attraverso la piattaforma CRM in uso e aggiornamento dei dati e dei reparti coinvolti.

Il profilo ricercato

I requisiti per il ruolo sono:

- Diploma o Laurea;
- Buon utilizzo del PC;
- Esperienza nell’utilizzo di gestionali e sistemi di ticketing (preferibile);
- Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1);
- Gradita pregressa esperienza in ruolo analogo;
- Ottime capacità relazionali e comunicative;
- Predisposizione alla risoluzione dei problemi e orientamento al cliente.

La nostra offerta

Contratto trasparente: orario part time 30 ore con inquadramento al 4 Livello (CCNL Confcommercio)



e una retribuzione annua lorda di 19.170,024 € della durata di 12 mesi con concrete possibilità di stabilizzazione al termine. Lavoro da remoto per una media di 2 giorni a settimana, cumulabili nel mese. Agevolazioni aziendali: buoni spesa, piattaforma di scontistiche, piano sanitario aziendale, centro fitness gratuito, lavanderia convenzionata.

Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e orientato al lavoro di squadra. Formazione dedicata: supporto continuo del Team Formazione e Sviluppo per sviluppare skills e migliorare il successo professionale.

- Concrete possibilità di sviluppo e carriera: garantite da un processo annuale di Talent Management;
- Partecipazione nella Responsabilità Sociale d’Impresa con progetti come "Oltre il carrello" e "Sacchetto Antispreco".

Informazioni aggiuntive

Riconosciamo l’importanza di un corretto processo di selezione improntato alla massima trasparenza, equità e libero da stereotipi legati al genere o ad altre caratteristiche personali.

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