Responsabile di front office energia

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Descrizione del ruolo

Descrizione del ruolo La/Il Responsabile di front office energia, con sede di lavoro a Castrovillari, opererà in presenza in un ruolo tempo parziale, gestendo l’accoglienza e il primo contatto con la clientela. Nel quotidiano si occuperà di ricevere e indirizzare le richieste dei clienti, fornire informazioni sui servizi energia offerti, gestire appuntamenti e supportare i colleghi nella coordinazione delle attività di front office. Sarà responsabile dell’aggiornamento e della corretta gestione dei dati cliente, della predisposizione di documentazione e della comunicazione con gli altri reparti per garantire continuità del servizio. La/Il responsabile di front office energia dovrà inoltre monitorare la soddisfazione della clientela, segnalare eventuali criticità e contribuire al miglioramento dei processi operativi, mantenendo un approccio orientato alla qualità del servizio.

Qualifiche

- Il/La candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in office administration,



con capacità di gestione documentale, organizzazione di agenda e utilizzo dei principali strumenti informatici d’ufficio.
- È richiesta esperienza in front office e customer service, con attitudine alla relazione diretta con il pubblico e alla gestione efficace delle richieste di persona e telefoniche.
- Il/La candidato/a deve dimostrare attenzione alla customer satisfaction, orientamento al servizio e capacità di gestire reclami e feedback in modo professionale.
- Competenze in communication, sia scritta che orale, sono fondamentali, con capacità di dialogo chiaro, ascolto attivo e collaborazione con il team interno.
- Titolo di studio preferibilmente in ambito amministrativo o gestionale, buona conoscenza degli strumenti digitali, precisione, affidabilità e disponibilità a lavorare in sede completano il profilo.

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