Operatore/trice assistenza clienti per utenze

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Si ricerca una figura precisa, calma nella gestione delle richieste e con buona capacità di ascolto. L’inserimento avverrà in un contesto che segue forniture di energia e utilities per clientela privata e piccole attività, con attività quotidiane legate al supporto sulle utenze, alle pratiche contrattuali e al chiarimento di bollette e pagamenti.

Il ruolo è operativo. La persona selezionata sarà un riferimento per richieste informative, aggiornamenti anagrafici e verifica dello stato delle pratiche, lavorando a stretto contatto con l’area commerciale e con chi segue le attivazioni.

Attività previste

- gestione di richieste via telefono e posta elettronica, con presa in carico media di 25-30 contatti al giorno
- apertura e aggiornamento ticket su gestionale CRM, con inserimento di note relative a voltura, subentro e rettifica dati contrattuali
- supporto ai clienti nella lettura di bollette, scadenze e rateizzazioni, verificando consumi,



importi e stato dei pagamenti
- controllo delle anagrafiche e avanzamento pratiche, con confronto puntuale con l’ufficio commerciale e amministrativo

Requisiti richiesti

- diploma di scuola superiore
- buona dimestichezza con strumenti informatici e fogli di calcolo
- esperienza non richiesta
- capacità comunicative, ordine e attenzione nella gestione delle informazioni
- disponibilità a partire da subito

Offerta e agevolazioni

- inserimento con contratto a tempo indeterminato e orario full-time dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: €
- affiancamento iniziale sulle procedure di gestione utenze
- Welfare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali

Sede di lavoro: Alba

#J-18808-Ljbffr

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