Customer Service & Order Management Specialist

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Siamo leader nella progettazione e produzione di quadri elettrici di media e bassa tensione, di sistemi di supervisione e controllo e di impianti elettrici customizzati ready to use.

La nostra esperienza consolidata nel settore elettromeccanico unita ai continui investimenti in ricerca e sviluppo e alla costante attenzione alle esigenze dei clienti, ci consente di offrire una gamma completa di prodotti per la distribuzione di energia elettrica con soluzioni flessibili e di essere presenti nelle vendor list delle più importanti aziende italiane ed estere.

Fin dalla nascita, la nostra azienda si è sviluppata credendo fortemente che la crescita del business dovesse andare di pari passo con lo sviluppo e il benessere di tutte le persone che ne fanno parte. Ci impegniamo ogni giorno per far sì che il nostro ambiente di lavoro ci consenta di realizzarci e divertirci nel rispetto di noi stessi e degli altri.

Abbiamo obiettivi di crescita stimolanti e ambiziosi. Per raggiungerli desideriamo incontrare persone che condividano innanzitutto i nostri valori e abbiano voglia di dare il proprio contributo a costruire progetti comuni all’interno della nostra azienda.

Descrizione del ruolo

Il/La Customer Service & Order Management Specialist è il principale punto di riferimento per clienti e agenti nella fase successiva all'acquisizione dell'ordine. Garantisce un servizio puntuale e di qualità, monitorando l'intero ciclo della commessa fino alla consegna e alla fatturazione. Coordina il flusso delle informazioni con le diverse funzioni aziendali, assicurando una comunicazione tempestiva, la gestione delle eventuali criticità e il supporto operativo necessario per offrire un'elevata esperienza al cliente.

Responsabilità principali





- Gestire il rapporto con clienti e agenti durante tutte le fasi della commessa.
- Monitorare l'avanzamento degli ordini, dalla conferma fino alla consegna e alla fatturazione.
- Coordinarsi con i reparti interni (Sales, Progettazione, Pianificazione, Produzione, Logistica e Amministrazione) per raccogliere le informazioni necessarie e fornire risposte tempestive.
- Supportare la gestione delle spedizioni, delle consegne e della relativa documentazione.
- Gestire le richieste e le eventuali criticità, coordinando le funzioni coinvolte fino alla loro risoluzione.
- Monitorare il corretto avanzamento del processo di fatturazione e supportare i clienti per gli aspetti amministrativi di competenza.
- Contribuire al miglioramento continuo del servizio, individuando opportunità di ottimizzazione dei processi e della comunicazione.

Requisiti

- Diploma o Laurea, preferibilmente ad indirizzo tecnico, economico o gestionale.
- Esperienza di almeno 2-5 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care, Order Management o Back Office Commerciale, preferibilmente in aziende manifatturiere.
- Esperienza nella gestione del ciclo dell'ordine.
- Buona conoscenza dei principali processi aziendali (commerciale, produzione, logistica e amministrazione).
- Buona dimestichezza con sistemi ERP e con il pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.




- Buona conoscenza della lingua inglese.

Soft skills

- Orientamento al cliente.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Problem solving e proattività.
- Precisione e affidabilità.
- Efficaci capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine al lavoro in team e al coordinamento con diverse funzioni aziendali.
- Orientamento al miglioramento continuo.

Cosa offriamo

- Equilibrio tra vita privata e professionale: Offriamo orari flessibili, garantendo alle nostre persone il giusto bilanciamento tra lavoro e tempo libero.
- Crescita professionale: Investiamo nella formazione continua e nello sviluppo delle competenze, creando occasione di carriera e crescita personale all'interno di un'azienda leader nel settore. Possibilità di lavorare in un ambiente di lavoro strutturato ma dinamico e di seguire progetti stimolanti e sfidanti su scala nazionale e internazionale.
- Benessere e welfare: l’azienda mette al centro il benessere delle persone, offrendo un sistema di welfare completo e un ambiente di lavoro positivo in cui è importante la possibilità di realizzarsi e quella di divertirsi.
- Inquadramento: CCNL Metalmeccanica Industria.
- Retribuzione: RAL compresa tra € 27.000 e € 30.000, definita in base alle competenze e all'esperienza della persona selezionata.
- Benefit: welfare aziendale e buoni pasto.

Sede di lavoro

Jesi

Settore

Impiantistica elettrica / Quadri elettrici di distribuzione BT e MT

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito

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