Addetto/a all'informazione con formazione iniziale

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Nel Vicentino, centro di assistenza telefonica dedicato agli utenti di servizi domestici e alle richieste successive all'attivazione seleziona un/una Addetto/a all'informazione. La figura presidia le richieste in entrata e fornisce indicazioni chiare sulle procedure disponibili.

Requisiti

- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- anche senza esperienza pregressa
- buona padronanza dell'italiano parlato e scritto
- dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base
- possibilità di inizio immediato

L'attività è svolta in sede. Si richiede ascolto attivo, ordine nella raccolta delle informazioni e capacità di mantenere un tono competente anche durante le fasce di maggiore affluenza telefonica.

Attività previste

- gestione delle chiamate in entrata relative a attivazioni, variazioni di servizio e richieste di assistenza
- apertura e aggiornamento dei ticket su gestionale Zucchetti,



con indicazione di motivo del contatto e stato della pratica
- consultazione delle procedure interne per fornire istruzioni su documenti, tempi tecnici e passaggi successivi
- inoltro delle richieste non risolvibili al primo contatto e verifica degli esiti con i referenti incaricati
- aggiornamento quotidiano del registro dei contatti e delle richieste ricorrenti

Il ruolo non prevede vendita né attività porta a porta. È previsto affiancamento operativo sulle procedure e sulla gestione delle conversazioni con gli utenti.

Offerta e benefit

- contratto a tempo determinato di 6 mesi con assunzione diretta
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Computer aziendale

Orario giornaliero su 5 giorni, tempo pieno.

Sede di lavoro: Schio

#J-18808-Ljbffr

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