Customer service manager
Pubblicato il 11-08-2026 - LINK HR in Padova
ph3Descrizione annuncio /h3pLink HR Professional Solutions ricerca per azienda operante nel settore tessile, fortemente orientata all'estero, un profilo professionale da inserire all'interno dell'Ufficio Customer Service /ph3Responsabilità: /h3ulliGestione Ottimizzazione Processi | definire, monitorare e implementare le procedure commerciali lungo tutta la filiera (dall'inserimento ordine al post-vendita); /liliAnalisi Dati Reporting | analizzare i dati di venduto e fatturato, identificando i punti critici e strutturando report periodici per la Direzione Commerciale e gli Area Manager; /liliPerformance KPI | assegnare, monitorare e garantire il raggiungimento dei KPI di reparto (tempi di risposta, tassi di risoluzione, attività di up-selling, customer satisfaction); /liliCoordinamento, Formazione Mentoring | gestire l'operatività quotidiana del team, mappare i bisogni formativi e agire come punto di riferimento per la crescita interna. Garantire l'allineamento costante con gli altri reparti aziendali e con le sedi commerciali estere; /liliRelazioni Internazionali | gestire la comunicazione e le relazioni con i mercati esteri di riferimento; /liliDisponibilità a svolgere trasferte saltuarie (2 volte/anno Milano e Firenze). /li /ulpEsperienza pregressa di circa 6 - 10 anni maturata nel ruolo di Responsabile del back office/customer service.
Costituirà titolo preferenziale la provenienza da settori affini (Sportswear, Eyewear o Luxury); /ppFluente conoscenza della lingua inglese ed è preferibile un'ottima conoscenza del francese; /ppBuona conoscenza del pacchetto Office con focus specifico su Excel avanzato, ed esperienza consolidata nell'uso di sistemi gestionali aziendali per il monitoraggio di ordini e fatturato (es. Business Central o similari). Inoltre, si richiede padronanza nell'utilizzo di piattaforme per la gestione dei clienti e dei ticket di assistenza (es. Dynamics365). La conoscenza di tool di Business Intelligence (es. Power BI) costituisce un plus. /ph3Completano il profilo: /h3ppersonalità dinamica ed energica, con approccio intraprendente, ottime doti relazionali, empatia ed autorevolezza, attitudine al problem solving e capacità di operare efficacemente anche in contesti caratterizzati da pressione e gestione dello stress. /ph3Sede di lavoro: Padova /h3h3Retribuzione: € + MBO del 10% /h3h3CCNL Applicato: Commercio /h3pLa ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006); i candidati sono tenuti a leggere sul sito internet di Link HR l'informativa privacy (DGPR - Regolamento UE 2016/679). Link HR Professional Solutions è un brand di Link HR S.r.l. (Autorizzazione Ministeriale prot. n. ). /p /p #J-18808-Ljbffr