Delivery Manager - SaaS Operations

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ppSoftware house italiana, operante nel mercato enterprise con soluzioni per la gestione di processi e contenuti aziendali. Le piattaforme sviluppate sono adottate da aziende private, enti pubblici e system integrator in Italia e all'estero. /p pL'azienda sta evolvendo il proprio modello di business verso l'erogazione delle proprie piattaforme in modalità SaaS, con l'obiettivo di servire clienti e partner a livello internazionale attraverso infrastrutture cloud. /p h3Il ruolo /h3 pL'azienda sta costruendo un recente modello di delivery per l'erogazione SaaS delle proprie piattaforme. Si tratta di un progetto strategico, avviato con il supporto di una società di consulenza specializzata, che richiede una figura in grado di: /p ul liguidare la fase di definizione e setup del modello di delivery e commerciale del servizio /li liprendere in mano la delivery una volta che il servizio sarà a regime, guidando un team dedicato /li /ul pNon si tratta di un ruolo tecnico: la persona non sviluppa il prodotto né gestisce l'infrastruttura. È una figura manageriale di delivery, con solida logica di business, capace di ragionare su marginalità, fornitori e qualità del servizio in un contesto internazionale. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liDefinire e presidiare il modello di delivery del servizio SaaS, in collaborazione con i consulenti esterni e i team interni /li liGarantire la marginalità del servizio nel rispetto dei parametri concordati con l'azienda /li liGestire i fornitori: cloud provider (es. AWS, Azure), partner tecnologici,



system integrator /li liAssicurare il rispetto degli SLA concordati con il Product Marketing e monitorare la qualità della delivery /li liCoordinare la gestione degli incidenti critici e le escalation verso clienti e fornitori /li liCollaborare con le funzioni aziendali (Product Management, CISO, CSIRT) per garantire sicurezza, conformità normativa e certificazioni /li liGuidare l'evoluzione continua del servizio in risposta ai cambiamenti tecnologici e di mercato /li /ul h3Profilo ricercato /h3 h3Esperienza /h3 ul liEsperienza nella delivery di servizi erogati in modalità SaaS o managed service /li liAbitudine a lavorare su marginalità, budget e gestione fornitori /li liEsperienza in contesti internazionali o multi-country /liliSeniorità minima: 8-10 anni, con responsabilità manageriali concrete /li /ul h3Competenze chiave /h3 ul liBusiness acumen: capacità di leggere e gestire PL, costi di erogazione, marginalità /li liVendor management: gestione di cloud provider, partner e system integrator /li liStakeholder management: comunicazione efficace con interlocutori tecnici, commerciali e direzionali /li liConoscenza dei principali framework IT e di delivery (ITIL, COBIT o equivalenti) /li liConoscenza base delle architetture cloud e dei principali provider (AWS, Azure, GCP) /li /ul pModalità ibrida, tendenzialmente 3 giorni su 5 in ufficio a Padova; /p pPacchetto retributivo fino ad un massimo di circa € 75.000 / 80.000 + mbo e benefit. /p /p #J-18808-Ljbffr

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