Tecnico Help Desk 1° e 2° Livello

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7cprg5

ph3Overview /h3pSiamo una realtà aziendale strutturata e in continua evoluzione, caratterizzata da un ambiente qualificato, dinamico e orientato alla qualità del servizio. Cerchiamo una persona affidabile, motivata e con forte orientamento al supporto degli utenti. /ppPer il potenziamento dell'area Information Technology ricerchiamo un/una bTecnico Help Desk di Primo e Secondo Livello /b. La figura sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di supportare quotidianamente gli utenti aziendali nella risoluzione delle problematiche informatiche, garantendo elevati standard di servizio e professionalità. /ph3Principali Responsabilità /h3pbSupporto utenti /b /pulliAssistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti aziendali. /liliDiagnosi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività. /liliSupporto operativo su sistemi Microsoft Windows e applicativi Microsoft 365. /liliInstallazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro. /liliGestione e troubleshooting di stampanti, device mobili, sistemi di videoconferenza e periferiche. /li /ulpbGestione Device e Microsoft 365 /b /pulliPreparazione, configurazione e assegnazione di PC Windows e dispositivi Apple (iPhone/iPad). /liliGestione utenti e gruppi tramite tenant Microsoft 365. /liliEnrollment e registrazione di dispositivi aziendali. /liliConfigurazione account, posta elettronica e accessi ai servizi cloud. /liliSupporto alle attività di gestione inventario asset IT. /li /ulpbAsset Management e Logistica IT /b /pulliRicezione del materiale informatico in ingresso. /liliVerifica, catalogazione e registrazione degli apparati nei sistemi gestionali aziendali. /liliAggiornamento dell'inventario hardware e software. /liliGestione magazzino IT e monitoraggio delle scorte. /liliGestione e aggiornamento dei contenuti multimediali distribuiti su: /liliSistemi infotainment; /liliMonitor e display aziendali. /li /ulpbDocumentazione e Reporting /b /pulliRedazione e aggiornamento di procedure operative e manuali utente.



/liliProduzione di report e rendicontazioni mensili sulle attività svolte. /liliSupporto nella definizione di processi e best practice IT. /li /ulh3Esperienza /h3ulliAlmeno b4 anni di esperienza /b nel ruolo di Help Desk / IT Support Specialist. /liliEsperienza concreta nell'assistenza diretta agli utenti aziendali. /liliOttima conoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows. /liliConoscenza dell'ecosistema Microsoft 365: /liliConfigurazione e gestione di smartphone Apple (iPhone/iPad). /liliConoscenza delle attività di inventory e asset management. /liliFamiliarità con sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota. /liliBuona conoscenza delle reti LAN, Wi-Fi e delle principali periferiche informatiche. /liliEducazione, cortesia e orientamento al servizio. /liliCapacità di comunicare in modo chiaro e professionale con utenti di ogni livello aziendale. /liliPrecisione, ordine e capacità organizzativa. /liliCapacità di lavorare in team. /liliRiservatezza nella gestione delle informazioni aziendali. /li /ulh3Titolo di Studio /h3ulliDiploma ad indirizzo informatico o equivalente. /liliLaurea in discipline informatiche costituisce titolo preferenziale. /liliInserimento in un contesto aziendale strutturato e formale. /liliPossibilità di crescita professionale all'interno del dipartimento IT. /liliFormazione continua su tecnologie Microsoft e processi aziendali. /liliAmbiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità del servizio. /li /ulh3Sede di lavoro /h3pMilano (no smartworking) /pulli€32.000 – €38.000 per un profilo con 4-6 anni di esperienza. /liliFino a €40.000 per candidati con elevata autonomia nella gestione di Microsoft 365, Intune e asset management. /li /ulpLa fascia retributiva indicata è da considerarsi orientativa e potrà essere valutata in funzione dell’esperienza, delle competenze tecniche e del livello di autonomia del candidato. /ppLa ricerca è aperta a candidati di qualsiasi genere; a parità di competenze sarà gradita la candidatura femminile al fine di favorire una maggiore diversità nel team. /p /p #J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7cprg5