Digital Commerce | Intern...

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Il Gruppo Humanitas, riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con 12 ospedali ad alta specializzazione, 25 Medical Care – la nostra rete di centri medici e punti prelievo, un Centro di Ricerca e Humanitas University, ateneo internazionale dedicato alle life sciences.

Ogni anno, oltre 1.300.000 pazienti scelgono di affidarsi agli specialisti delle nostre strutture presenti in Lombardia, Piemonte e Sicilia.

L’attenzione alle persone è il cuore di ogni scelta, perché la qualità di Humanitas nasce da chi ne fa parte. Lavorare con noi significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono insieme.

Nell'ambito del percorso di trasformazione digitale del Gruppo, stiamo potenziando l'area Digital Commerce con l'obiettivo di rendere sempre più semplice, efficace e personalizzata l'esperienza di prenotazione dei servizi sanitari attraverso i canali digitali.

Per il team Digital Commerce siamo alla ricerca di una persona che, affiancando il Responsabile Digital Commerce, contribuirà alla gestione e all'ottimizzazione dei canali di prenotazione online, supportando iniziative volte a migliorare la customer experience e le performance di conversione.

Principali attività:

1. Gestione del catalogo digitale

- - Gestire e aggiornare il catalogo online di visite specialistiche, pacchetti diagnostici e servizi health.

- Curare la strutturazione, categorizzazione e manutenzione dei contenuti digitali.

- Redigere e ottimizzare le schede prodotto in ottica SEO e user experience.

- Collaborare con i team clinici e amministrativi per garantire accuratezza, completezza e aggiornamento delle informazioni.

1. Analisi delle performance e monitoraggio del funnel

- - Monitorare i principali KPI di performance e conversione.





- Supportare l'analisi del customer journey individuando opportunità di miglioramento.

- Elaborare report e dashboard a supporto delle attività del team e del Responsabile di funzione.

1. Conversion Rate Optimization (CRO)

- - Supportare la progettazione e l'esecuzione di test A/B su contenuti, landing page e processi di prenotazione.

- Analizzare il comportamento degli utenti attraverso strumenti di analytics, heatmap e session recording.

- Contribuire all'ottimizzazione dell'esperienza utente sui diversi touchpoint digitali.

1. Coordinamento operativo e sviluppo progettuale

- - Collaborare con fornitori e partner tecnologici per il monitoraggio e la risoluzione di eventuali anomalie.

- Interfacciarsi con i team IT, Operations, Customer Care e Payments per garantire la continuità dei servizi.

- Partecipare al lancio di nuovi servizi digitali e all'introduzione di nuove funzionalità e soluzioni tecnologiche.

La persona che cerchiamo ha i seguenti requisiti:

- Laurea magistrale in Ingegneria Gestionale (titolo preferenziale) o in discipline affini quali Economia e Management, Statistica, Informatica Applicata o Digital Marketing.
- Percorso di studi caratterizzato da una forte componente quantitativa e/o tecnologica.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).

Costituiscono titolo preferenziale

- Familiarità con piattaforme e-commerce (Magento, Shopify, WooCommerce o CMS proprietari).




- Conoscenza di strumenti di analisi dati quali Google Analytics 4, Power BI e Microsoft Excel.
- Comprensione delle logiche di funnel digitale e dei principali KPI e-commerce.
- Conoscenza dei principi SEO on-page e delle logiche di organizzazione dei contenuti web.
- Familiarità con strumenti PIM, CMS headless o piattaforme di email marketing.
- Interesse per tematiche di User Experience, Customer Journey e Conversion Rate Optimization.
- Esperienze accademiche, tesi o project work in ambito digital, e-commerce, operations o data analysis.

Completano il profilo

- Resistente orientamento all'analisi dei dati e al problem solving.
- Precisione, capacità organizzativa e attenzione al dettaglio.
- Curiosità verso le tecnologie digitali e predisposizione all'apprendimento continuo.
- Attitudine collaborativa e buone capacità comunicative.
- Proattività e orientamento al miglioramento continuo.

Cosa offriamo

Entrare in Humanitas significa contribuire a progetti innovativi in un contesto che integra assistenza, ricerca e formazione, con un impatto concreto sull'esperienza dei pazienti.

La persona selezionata avrà l'opportunità di:

- Entrare a far parte del team Digital in un contesto di trasformazione digitale ad alto impatto.
- Lavorare a stretto contatto con il Responsabile Digital Commerce e professionisti senior del settore.
- Partecipare a progetti strategici di innovazione e sviluppo dei servizi digitali.
- Accedere a percorsi di formazione continua su strumenti, piattaforme e metodologie digitali.
- Operare in un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione.

È previsto un rimborso spese e l'accesso ai benefit aziendali dedicati agli stagisti.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).

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