Si ricerca una persona con spiccate doti di ascolto e orientamento al cliente, pronta a lavorare in team all'interno di un contact center che fornisce supporto telefonico a clienti privati e aziende su servizi di consulenza amministrativa. La figura gestirà chiamate in entrata, fornirà informazioni sui servizi attivi e collegherà le richieste ai reparti specialistici.

Mansioni principali:
• gestione chiamate inbound con registrazione dettagliata nel CRM;
• aggiornamento pratiche e inserimento dati relativi a richieste e segnalazioni;
• ricontatto clienti per chiarimenti e conferme, interfacciandosi con back office;
• supporto operativo nella predisposizione di documentazione e trasferimento pratiche.

Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato full-time 40h settimanali;

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €;
• Formazione continua e affiancamento operativo nelle prime settimane;
• Buoni pasto;
• Flessibilità oraria su turni mattutini e pomeridiani;

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria di secondo grado;
• ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto;
• dimestichezza con strumenti informatici di base e disponibilità a usare il CRM aziendale;
• disponibile a inserimento immediato;
• si valuta anche chi è senza esperienza pregressa nel ruolo.

Sede di lavoro: Cremona

Operatore/trice call center per servizi consulenziali

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