11 ago - Milano
Deloitte Italia
Job Specs
Job Name
Experienced - Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Specialist
Location
Milano
Business Area
CUSTOMER
Seniority
Experienced
Business Function
TECHNOLOGY & TRANSFORMATION
What impact will you make?
Experienced - Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Specialist
Stiamo cercando una figura Consultant/Senior Consultant da inserire nel team Customer Operations di Technology & Transformation nella sede di Milano, che lavorerà in modalità Hybrid.
Il business si occupa di supportare i nostri clienti nella individuazione di soluzioni e modelli finalizzati al miglioramento della produttività, efficienza, qualità dei servizi offerti, anche attraverso l'implementazione e ottimizzazione di piattaforme CRM come Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
Sarai coinvolto nel supporto delle attività di assistenza al CEO e il Top Management dell'azienda nel migliorare la profittabilità e raggiungere l'eccellenza operativa del business model.
Your Role
La risorsa verrà inserita in un team di lavoro e si occuperà di:
- Analizzare i processi di customer engagement dei clienti e configurare soluzioni su Microsoft Dynamics 365 per ottimizzare la gestione delle relazioni commerciali;
- Supportare l'implementazione di funzionalità CRM (sales, service, marketing automation, field service) e garantire l'adozione della piattaforma presso i clienti;
- Collaborare con il team di progetto e i clienti in modo intraprendente e collaborativo per il raggiungimento degli obiettivi di business transformation.
What We Offer
La retribuzione prevista per questa posizione è compresa tra EUR 33.000 e EUR 37.500 lordi annui per il grade Consultant, e tra EUR 39.000 e EUR 49.000 lordi annui per il grade Senior Consultant.
L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi.
La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipend
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