Help Desk 1° Livello Cat. Prot. Legge 68/99

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ALI Spa, società di ricerca & selezione del personale, sta cercando n.1 **HELP DESK IT_iscritto alle liste di collocamento mirato_legge 68/99 **per un'rilevante azienda di consulenza, con sede operativa a Milano (zona Conciliazione M1). La risorsa verrà inserita a livello strutturale nel reparto dedicato per assistenza di I livello, occupandosi nel dettaglio di: - Risolvere i problemi tecnici relativi agli applicativi hardware/software
- Registrare gli incidenti nel portale di ticketing
- Effettuare una prima valutazione di incidenti e supportare gli utenti
- Reindirizzare i problemi irrisolti a livello successivo
- Tenere informati gli utenti su stato e progressi degli incidenti
- Chiudere ticket e dare conferma al cliente interno
- Fornire feedback sui processi e raccomandazioni di miglioramento degli stessi **REQUISITI**
- Categoria protetta (Legge 68/99)




- Buone competenze maturate con gli applicativi Microsoft (Windows e Office in primis)
- Conoscenza dei principali sistemi informatici
- Esperienza mínima in diagnosi e risoluzione di problemi tecnici
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Comunicazione, empatia e proattività **COSA SI OFFRE?**
- Contratto: Tempo Indeterminato
- CCNL Commercio
- RAL 25K/35K (in base all'esperienza maturata)
- 2/3 giorni di smart working a settimana
- Buoni Pasto 8,00 euro
- Orario F.TIME (Lunedì - Venerdì) **LUOGO DI LAVORO**: Milano (Conciliazione M1) Settore: Studi professionali e di consulenza Ruolo: IT/Technology Salario netto mensile: EUR 1600 - EUR 2000 Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato

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