Supporto Service Desk

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POSIZIONE**:SUPPORTO SERVICE DESK** Sede**:Milano** **Descrizione del ruolo**:
Per la nostra sede centrale di Milano, stiamo cercando un tecnico di 1° livello da inserire nel nostro nuovo Service Desk. La risorsa contribuirà all'espansione del team e avrà un ruolo chiave nel fornire supporto IT di alta qualità ai nostri utenti. Responsabilità principali: - Risoluzione di problemi hardware e software (troubleshooting)
- Implementazione e gestione di soluzioni MDM (Intune)
- Utilizzo di strumenti ITSM per registrare, monitorare e risolvere richieste di assistenza
- Configurazione e gestione dispositivi con Office 365
- Supporto e configurazione dei dispositivi di stampa (Printing)
- Configurazione e gestione utenti su Microsoft Entra ID
- Preparazione e configurazione di client e dispositivi mobili
- Supporto per segnalazioni relative a sistemi di controllo accessi
- Assistenza su sistemi di sensori domotici




- Supporto per impianti di videosorveglianza
- Assistenza sulla telefonia VoIP e sulle reti aziendali
- Gestione dei ticket tramite strumenti dedicati
- Gestione degli asset IT aziendali **Requisiti fondamentali**: - Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS
- Conoscenza avanzata di Android, iOS e iPadOS
- Esperienza comprovata o formazione specifica nel ruolo
- Eccellente padronanza di Excel
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Spiccate capacità analitiche e orientamento pratico
- Attitudine al lavoro di squadra in contesti inter-funzionali
- Robusto orientamento al problem solving **Contratto di lavoro**:Tempo pieno **Orario di lavoro**: Dal lunedì al venerdì Contratto di lavoro: Tempo pieno

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