Addetto Customer Care

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**ORODEI**, società di primaria importanza nel settore della compravendita di metalli preziosi, è alla ricerca di un/una **Addetto/a Customer Care**, da inserire nell’organico del reparto CRM presso la sede di **Roma**. Descrizione della posizione: - La risorsa selezionata sarà chiamata a svolgere le seguenti attività:_
- Gestione competente delle chiamate in entrata (inbound);
- Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti tramite l’uso del portale aziendale CRM;
- Assistenza qualificata alla clientela in merito a richieste e problematiche;
- Aggiornamento e manutenzione del database aziendale dedicato ai clienti;
- Utilizzo e gestione dei sistemi aziendali per il monitoraggio e la gestione delle relazioni con i clienti e i punti vendita. Requisiti richiesti: - Esperienza pregressa in ruoli analoghi, preferibilmente in ambito logistico o commerciale;
- Elevata serietà, precisione e spiccate capacità organizzative;




- Eccellente predisposizione alla gestione delle relazioni telefoniche e marcata orientazione al cliente;
- Competenze comunicative e relazionali di alto livello, unitamente a un’eccellente capacità di ascolto;
- Comprovata professionalità e attitudine alla gestione della clientela con cortesia ed educazione;
- Solida conoscenza dei principali strumenti informatici, con particolare riferimento al pacchetto Microsoft Office;
- Attitudine al lavoro di squadra e spiccate capacità di problem solving. Condizioni contrattuali:
Si propone contratto di lavoro _**a tempo determinato**_, con possibilità di successiva trasformazione a tempo indeterminato. La risorsa sarà inquadrata al _**V livello del CCNL Commercio**_, con previsione di un percorso formativo e di affiancamento dedicato. Orario di lavoro:
37,30 ore settimanali, distribuite dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro:
Roma, Via del Corso. Contratto di lavoro: Tempo determinato

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