Inside Sales - Customer Service Italia (M/F/d)

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Dual.Concept S.r.l., società di formazione e lavoro di AHK Italien (accreditata presso M.L.P.S. - ANPAL Nr. 145/2022), è alla ricerca di un **“Inside Sales - Customer Service Italia (M/F/d)” **con ottima padronanza delle lingue italiano e inglese per conto di un'azienda cliente. Unex Sistemi ed Elementi SRL è un gruppo europeo indipendente specializzato in sistemi isolanti e flessibili per la conduzione, il collegamento, il fissaggio e la segnalazione di cavi e tubi in impianti elettrici, di telecomunicazioni, di climatizzazione e servizi ausiliari. Il nostro cliente è un’azienda familiare con sede centrale a Barcellona e con uffici di vendita in Spagna, Germania, Francia, Portogallo e Cile. Per potenziare il proprio dipartimento customer service, l’azienda sta cercando una risorsa a tempo completo da inserire come **Inside Sales - Customer Service Italia (M/F/d)** per offrire assistenza al cliente e fornire supporto interno al team commerciale. **Posizione**:
**Cosa ti aspetta**:
Area ERP (SAP)
- Monitoraggio degli **ordini**: - Preparazione e invio di **offerte**: - Gestione **consegne **e** post vendita**: - Gestione **non conformità** / **Reclami** Area CRM (SALESFORCE)
- Verifica/gestione dei lead ed assegnazione task
- Aggiornamento e correzione dei dati anagrafici dei clienti
- **Case managemen**t: spedizioni di materiale promozionale (campioni, documentazione cartacea)




- **Registro **delle azioni commerciali realizzate Azioni commerciali
- Ricezione **telefonate**: - Organizzazione e partecipazione a **fiere di settore**, inserimento dati nel **CRM **ed eventuali primi contatti
- **Promozione dei prodotti** tramite contatto telefonico e strumenti digitali Oltre mansioni: - Gestione invii e ricezione** materiale promozionale **presso l'ufficio di Milano
- **Traduzioni**: - **Acquisti **per l'ufficio di Milano **Requisiti**: - Hai una **laurea triennale**: - Hai un'ottima conoscenza delle **lingue italiano e inglese**, scritto e parlato
- La conoscenza dello **spagnolo **e del **tedesco **sarà un plus
- Hai** esperienza pregressa** nel ruolo di almeno 4-5 anni
- Hai una buona padronanza del **Pacchetto Office,** di **SAP **e di **Salesforce**: - Sei una persona determinata, propositiva e assertiva
- Hai un **buon orientamento al cliente **e buone **capacità comunicative**: - L'**ascolto attivo,** **l'empatia **e la **mediazione **sono il tuo punto forte **Cosa ti offriamo**: - **Onboarding **e **formazione **iniziale in Spagna e in Italia
- Un’offerta economica commisurata alle tue esperienze e competenze e un pacchetto retributivo interessante **Altre informazioni**:
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