Service Manager IT (m/w/d)

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Aiutiamo le aziende a trasformare processi e operations attraverso soluzioni digitali end-to-end, creando valore concreto e migliorando l’esperienza dei clienti finali. Partiti dallo sviluppo di processi informatizzati, abbiamo evoluto il nostro approccio sfruttando l’intelligenza artificiale e l’analisi avanzata per trasformare i dati in valore strategico. Siamo alla ricerca di un Junior Service Manager.

Cosa aspettarti da questa posizione Stiamo cercando un Service Manager per gestire i servizi digitali offerti ai nostri clienti. Il candidato ideale lavorerà a stretto contatto con i team interni e i clienti per identificare e risolvere problemi, garantendo un servizio di alta qualità. Doti analitiche, eccellenti capacità comunicative e comprovata esperienza nella gestione dei servizi digitali sono essenziali.

Definire e monitorare i livelli di servizio (SLA) per garantire il rispetto degli standard. Analizzare i dati operativi e i feedback dei clienti per migliorare i servizi. Coordinare le attività di supporto e manutenzione, garantendo efficienza e qualità.

Redigere report periodici sulle attività di servizio. Collaborare con altre linee di business per offrire un servizio integrato e omogeneo.



Preferenziale] Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o campo correlato. ~2 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nei servizi digitali. ~ Competenze comprovate nella gestione dei servizi e monitoraggio delle performance. ~ Conoscenza approfondita delle dinamiche di supporto e manutenzione dei servizi digitali. ~ Esperienza nella gestione di progetti complessi. ~ Flessibilità lavorativa: orari flessibili e lavoro da remoto per bilanciare vita professionale e personale. ~ Formazione: corsi di formazione interna ed esterna per migliorare competenze tecniche e manageriali. ~ Supporto reciproco: ambiente di lavoro dove i colleghi si supportano a vicenda, condividendo conoscenze e risorse.

San Martino in Rio (RE) o Milano (MI), ibrido Datlas Group promuove attivamente un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso delle diversità, in cui ogni persona possa esprimere il proprio valore e le proprie competenze, indipendentemente da genere, identità di genere, orientamento sessuale, età, origine, disabilità, credo o background culturale.

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