Técnico Operatore Service Desk (Spoc)

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TPR SERVICE SRL è alla ricerca della seguente figura:
**TECNICO OPERATORE SERVICE DESK (SPOC)** Le attività da eseguire si focalizzano sulla prima gestione delle segnalazioni che vengono aperte dagli utenti dell’Amministrazione a partire dai diversi canali che saranno resi disponibili. **La risorsa di occuperà di**:
accoglienza, registrazione e validazione, qualificazione e classificazione, apertura ticket, identificazione ed assegnazione dei gradi di severità e priorità e, qualora possibile, identificazione della soluzione del problema attraverso soluzioni e procedure predefinite nel Knowledge Data **Il Tecnico Operatore di Service Desk dovrà avere le seguenti competenze**: - **Conoscenze approfondite sistemi operativi Windows**
- **Basi di Active Directory (lato client)**
- **Conoscenze e competenze software applicativi comuni (Office, Adobe, zip, etc)**




- **Conoscenza logica dei Database (per individuazione eventuali problematiche e** **assegnazione al corretto reparto di competenza)**
- **Conoscenze su fonia IP**
- **Conoscenza e competenza dei processi ITIL** **Lavoro su turni per coprire le seguenti fasce orarie**: - Dal lunedì al venerdì dalle ore 07:00 alle ore 19:00._
- Il sabato dalle ore 07:00 alle ore 13:00._ Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato Retribuzione: a partire da €1.400,00 al mese Benefit: - Buoni pasto Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Turni Retribuzione supplementare: - Bonus
- Tredicesima Esperienza: - nel mondo IT: 5 anni (Obbligatorio)
- Active Directory: 1 anno (Obbligatorio)
- Fonia IP: 1 anno (Obbligatorio)

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