Guest Service Agent

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Unisciti al team del Hilton Garden Inn Milan North 4*! Cerchiamo persone appassionate di ospitalità, pronte a offrire un’esperienza unica ai nostri ospiti, combinando comfort moderno e la magia di Milano. Posizione: Front Office & Guest Experience Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un’accoglienza eccezionale e rappresentando i valori del nostro brand. Lavorerai a stretto contatto con i diversi reparti per assicurare un soggiorno indimenticabile. Le tue responsabilità includeranno: - Accogliere gli ospiti e gestire le prenotazioni.
- Eseguire le attività di check-in e check-out.
- Fornire supporto amministrativo e contabile al ricevimento.
- Offrire informazioni utili e servizi di orientamento, anticipando le esigenze degli ospiti.
- Garantire il rispetto degli standard di servizio e sicurezza dell’hotel.
- Contribuire alla Brand Reputation rappresentando la carta dei valori del gruppo. Cosa cerchiamo: - Esperienza: 1-2 anni in una posizione analoga presso hotel di pari categoria.
- Lingue: Ottima conoscenza dell’inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera è un plus.
- Tecnologia: Competenza nell’uso di strumenti digitali, con preferenza per chi conosce il gestionale Opera.
- Competenze personali:



- Eccellenti capacità relazionali e comunicative.
- Orientamento al cliente e capacità di risoluzione dei problemi.
- Attitudine al lavoro di squadra e gestione dello stress.
- Approccio empatico, organizzato e orientato ai risultati.
- Disponibilità: Flessibilità per turni diurni e notturni. Cosa offriamo: - Crescita e formazione: Opportunità di sviluppo professionale e accesso a programmi di formazione continua.
- Ambiente di lavoro: Moderno, dinamico e stimolante, con un team appassionato e motivato.
- Benefit aziendali: - Sconti esclusivi sui soggiorni negli hotel del brand.
- Tariffe vantaggiose per amici e familiari. Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Festivo
- Turnazioni
- Turno diurno
- Turno notturno
- Weekend Domande di preselezione: - Conosci fluentemente l’inglese?
- Ti senti a tuo agio a interagire direttamente con ospiti e clienti anticipando i loro bisogni?
- Sei disponibile a lavorare su turni diurni e notturni?
- Hai familiarità con il gestionale Opera o altri software di gestione alberghiera? Esperienza: - Receptionist in Hotel: 1 anno (Obbligatorio)

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