Receptionist

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Umana S.p.A. cerca RECEPTIONIST per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di accogliere e assistere i clienti, fornendo informazioni e rispondendo alle loro richieste. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi è fondamentale che tu sia professionale, cordiale e ospitale. Gestirai le prenotazioni, il check-in e il check-out, e ti occuperai di risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere durante il soggiorno dei clienti. Inoltre, dovrai mantenere aggiornati i registri dei clienti e gestire le comunicazioni interne ed esterne. Responsabilità: - Accoglienza e assistenza clienti: sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi dovrai essere sempre professionale, cordiale e disponibile.
- Gestione delle prenotazioni: dovrai gestire le prenotazioni, il check-in e il check-out dei clienti, assicurandoti che tutto proceda senza intoppi.
- Risoluzione dei problemi: se i clienti hanno problemi o reclami,



dovrai essere in grado di risolverli in modo snello e professionale.
- Gestione delle comunicazioni: dovrai gestire le comunicazioni interne ed esterne, mantenendo aggiornati i registri dei clienti. Requisiti: - Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.
- Esperienza precedente in un ruolo di receptionist o in un ruolo di servizio clienti.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Conoscenza dell'inglese a livello B2 o superiore.
- Conoscenza del tedesco a livello B2 o superiore.
- Competenze informatiche di base, compresa la conoscenza dei programmi di prenotazione alberghiera.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e di risolvere i problemi.
- Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi. **DISPONIBILITA' DI ALLOGGIARE ALL'INTERNO DELLA STRUTTURA

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