Addetto Assistenza Clienti

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Siamo un'azienda con **sede a Borgaro T.se (TO),** leader nella **progettazione e produzione di macchinari industriali** su misura per i settori chimico, farmaceutico e della chimica fine. Da oltre 80 anni accompagniamo i nostri clienti in tutto il mondo offrendo soluzioni altamente tecnologiche e un servizio post-vendita di qualità. Per potenziare il nostro reparto **Customer Service**, siamo alla ricerca di un/a:
**IMPIEGATO/A TECNICO ASSISTENZA CLIENTI** **La risorsa che ricerchiamo avrà l’obiettivo di**: - Gestire in modo efficace il rapporto con i clienti, identificandone le esigenze tecniche
- Adottare strategie tecnico-commerciali personalizzate e mirate all’efficienza e alla soddisfazione del cliente **Principali attività e responsabilità**: - Gestione delle comunicazioni (telefoniche e scritte) con i clienti per segnalazioni di guasti, rotture o richieste ricambi
- Identificazione delle parti di ricambio tramite **ERP AS400** con supporto del dipartimento tecnico, se necessario
- Capacità di distinguere richieste semplici da interventi complessi (revamping, revisioni), coinvolgendo correttamente i reparti tecnici.
- Coordinamento con i tecnici interni per pianificare gli interventi sul campo, inclusi aspetti logistici (hotel, mezzi aziendali)
- Analisi dei report di trasferta e attivazione delle azioni conseguenti
- Redazione e gestione di offerte e ordini tramite **ERP AS400**, Word ed Excel
- Redazione, revisione e analisi di contratti di manutenzione




- Monitoraggio delle tempistiche di consegna
- Gestione delle pratiche export tramite AS400 e i portali doganali ufficiali dei diversi Paesi **Requisiti desiderati**: - Diploma tecnico o Laurea (preferibilmente in ambito meccanico/industriale)
- Esperienza pregressa in ruoli simili (preferibilmente in aziende B2B del settore impiantistico/macchinari industriali)
- Ottima conoscenza di **ERP AS400**: - Conoscenza degli strumenti Office, in particolare Word ed Excel
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
- Disponibilità a brevi trasferte in Italia e all’estero
- Spiccata attitudine all’urgenza e alla gestione (anche psicologica) della stessa
- Capacità di analizzare i flussi aziendali del cliente per proporre soluzioni migliorative anche tramite strumenti alternativi **Cosa offriamo**: - Inserimento in un ambiente tecnico stimolante, a contatto con clienti e team multidisciplinari
- Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza (si valutano sia profili Junior che Senior)
- Aggiornamento continuo e possibilità di crescita interna Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €537,91 - €2.022,68 al mese Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Straordinari
- Turno diurno Retribuzione supplementare: - Bonus annuale
- Premio di produzione
- Straordinario
- Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Obbligatorio)

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