Help Desk Vip Support - Milano

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Unisciti a Everience Italia, una realtà in continua evoluzione, dove l'innovazione è al centro di ogni progetto! Siamo un'azienda dinamica e in forte crescita, specializzata nell'offrire soluzioni IT avanzate e consulenze personalizzate. Con un team giovane e motivato, lavoriamo a stretto contatto con clienti di diversi settori, sempre con un approccio orientato alla tecnologia e all'efficienza operativa. In Everience Italia, valorizziamo il talento, la collaborazione e la continua evoluzione competente, offrendo ai nostri collaboratori opportunità di crescita all'interno di un ambiente stimolante e internazionale. Il nostro cliente è una delle principali realtà bancarie in Italia, con una forte presenza sul territorio e un impegno costante nell'innovazione dei servizi finanziari. Con una lunga esperienza nel settore, questa istituzione si distingue per la sua capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato e per l'attenzione alle esigenze dei suoi clienti. Grazie all'adozione di soluzioni tecnologiche avanzate, il nostro cliente continua a migliorare l'esperienza bancaria, promuovendo un ambiente digitale sicuro e di alta qualità per i propri utenti. Per supportare questo processo di crescita e innovazione, il nostro cliente è alla ricerca di un **Tecnico HelpDesk** che si unisca al team dedicato al supporto degli utenti VIP. Questa figura avrà il compito di garantire un servizio di assistenza di alta qualità,



contribuendo a risolvere rapidamente eventuali problematiche e a mantenere l'efficienza operativa all'interno dell'organizzazione. **Requisiti Tecnici Richiesti**: - Piattaforme di Ticketing: Esperienza con ServiceNow, Jira, Remedy, SAP
- Sistemi Operativi: Conoscenza approfondita di Windows e iOS Gestione
- Attività: Pianificazione e gestione delle attività secondo priorità e SLA
- Hardware e Inventario: Preparazione delle macchine e gestione dell'inventario di magazzino
- Active Directory: Gestione delle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)
- Office 365: Installazione, troubleshooting e gestione del tenant
- Networking: Competenze di base e capacità di troubleshooting di rete, conoscenza dei principali protocolli di rete
- MDM: Utilizzo delle console di Mobile Device Management
- Supporto a dispositivi di video conference
- Troubleshooting software **Modalità di lavoro**:full onsite, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 **Contratto e Retribuzione**:CCNL Commercio Indeterminato. RAL commisurata all'esperienza técnica esaminata in sede di colloquio (22.000 - 25.000). Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €22.000,00 - €25.000,00 all'anno Benefit: - Buoni pasto Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima

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