Addetto/a Assistenza Clienti - Settore Presidi Medici

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Azienda attiva nella consulenza e distribuzione di dispositivi medici seleziona una figura da inserire all’interno del team assistenza, per supporto telefonico e operativo rivolto alla clientela. Attività previste: - Gestione delle richieste telefoniche da parte dei clienti già acquisiti;
- Fornitura di informazioni sui dispositivi e sulle pratiche di utilizzo;
- Raccolta di segnalazioni e problematiche, con relativa documentazione nei sistemi aziendali;
- Collaborazione con l’ufficio tecnico per l’eventuale risoluzione dei casi complessi. Requisiti richiesti: - Buone capacità comunicative e relazionali;
- Empatia e predisposizione all’ascolto;
- Precisione nell’annotazione dei dati e delle comunicazioni;
- Attitudine al problem solving e alla gestione di conversazioni anche in situazioni delicate. Offerta: - Tempo determinato full-time (dal lunedì al venerdì);
- Percorso di formazione iniziale con affiancamento operativo;
- Appuntamenti e contatti prequalificati gestiti internamente;
- Retribuzione base mensile prevista da contratto, oltre a eventuali incentivi da definire in sede di colloquio. Sede di lavoro: Firenze

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