Responsabile Accettazione Customer Care / Settore Sanitario

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Inserimento in una realtà sanitaria strutturata e in crescita Azienda Centro medico polispecialistico situato in provincia di Vicenza. Struttura di eccellenza orientata a pazienti privati, corporate e internazionali. Coordinare e supervisionare il team di accettazione customer care, organizzando turnazioni, attività operative e flussi di lavoro.

Garantire elevati standard di qualità del servizio e soddisfazione del paziente, in linea con il posizionamento della struttura. Gestire la comunicazione con i pazienti, anche in lingua inglese. Monitorare e ottimizzare i processi di front-office, riducendo tempi di attesa e inefficienze operative.

Collaborare con il personale sanitario e amministrativo per un coordinamento efficace delle attività.



Gestire eventuali segnalazioni, reclami o criticità, proponendo soluzioni tempestive e orientate al servizio. Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nell'area accettazione, customer care o front-office, preferibilmente in ambito sanitario.

Capacità di gestione delle priorità e di lavoro in contesti dinamici. Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). Esperienza nel miglioramento dei processi di customer experience. Ambiente professionale orientato alla qualità del servizio e al lavoro di squadra. #

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