Help Desk Informatico
Pubblicato il 11-08-2026 - EUROFIRMS GROUP in Trento
Noi di Eurofirms People first, divisione specializzata nella somministrazione di lavoro e nella selezione del personale di Eurofirms Group, offriamo servizi di ricerca, selezione e assunzione dei lavoratori e migliaia di offerte di impiego. Inoltre, siamo specializzati in diversi settori e ci adattiamo alle tue necessità. **Posizione**:
Sei un appassionato di tecnologia con voglia di risolvere problemi e supportare gli utenti? Un’azienda leader cerca **urgentemente un Help Desk Informatico** da inserire nel suo team tramite la nostra agenzia interinale. **PRINCIPALI RESPONSABILITÀ**: - Fornire supporto tecnico di primo livello a 200+ utenti interni
- Registrare e tracciare richieste tramite ticket system
- Risolvere il 70% delle problematiche in autonomia (es. reset password, malfunzionamenti SW)
- Escalation tempestiva ai team specialistici per issue complesse
- Aggiornare documentazione técnica e FAQ per gli utenti
- Eseguire manutenzione preventiva sulle workstation **Requisiti**:
**COSA CERCHIAMO IN TE**: - Competenze Tecniche Chiave:Diagnosi e troubleshooting hardware/software (Windows 10/11, Office 365)Gestione reti LAN/Wi-Fi di baseSupporto remoto (TeamViewer, RDP)
e assistenza telefonicaConoscenza di Active Directory e gestione utentiInstallazione e configurazione periferiche (stampanti, scanner)
- Soft Skills Indispensabili:Comunicazione chiara per guidare utenti non tecniciPazienza e empatia nella gestione delle richieste ** IL TUO PROFILO IDEALE**: - Diploma ITS, Perito Informatico o esperienza equivalente
- Minimo 1 anno di esperienza in ruoli di supporto tecnico
- Ottima conoscenza della suite Microsoft
- Flessibilità ad assorbire picchi di lavoro
- Preferenziale: Certificazioni IT Problem-solving reattivo sotto pressioneOrganizzazione nella gestione dei ticket **Altre informazioni**:
In Eurofirms abbiamo a disposizione la tecnologia più avanzata, il che ci permette di offrire i nostri servizi nel modo più ottimizzato e trasparente. Come lo otteniamo? Bilanciamo il contatto diretto, da persona a persona, con i sistemi tecnologici più evoluti. Così siamo diventati un punto di riferimento per la qualità nel settore. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.