Receptionist (Contratto a Tempo Determinato)

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Con sede a Barcellona e fondato nel 1922, Pronovias Group è il primo gruppo globale nel settore degli abiti da sposa che sta plasmando il futuro del nostro settore per ogni sposa. Il nostro team è unito da una passione e una motivazione condivise per rendere ogni donna veramente felice. Siamo un gruppo di marchi pionieri nel settore degli abiti da sposa, ciascuno noto per la creatività delle proprie innovazioni: Pronovias, Vera Wang Bride, St Patrick, White One, Nicole e Ladybird.
Attualmente stiamo selezionando un/a Addetto/a alla reception (contratto a tempo determinato) per il nostro negozio di Roma.
**Funzioni e responsabilità**:
Accogliere i clienti che visitano i nostri negozi e fornire informazioni sul negozio e sulle sue procedure.
Supportare i consulenti di vendita durante gli appuntamenti e le prove con consigli e informazioni utili per aumentare le vendite.
Rispondere alle telefonate e indirizzarle in modo ottimizzato alle persone giuste.
Pianificare, modificare e cancellare appuntamenti e prove.
Garantire un servizio clienti soddisfacente in negozio durante tutto il processo di vendita.
Supportare il responsabile del negozio quando presenta la consulente di vendita al cliente.
Preparare le note d'ordine ed effettuare i pagamenti attraverso i diversi mezzi di pagamento.
Controllare le note d'ordine in sospeso e gestire gli addebiti.




Effettuare il follow-up dei clienti che hanno cancellato il loro appuntamento o non si sono presentati il giorno previsto.
Rivedere settimanalmente l'agenda con il responsabile del negozio.
Effettuare la chiusura di cassa e preparare la busta di liquidazione.
Trasferire le informazioni ricevute dalla sede centrale al team del negozio.
Preparare e inviare la posta interna all'inizio della settimana e alla fine del mese.
Mantenere sempre in ordine la reception del negozio e i banchi informazioni, nonché l'immagine complessiva, assicurandosi che sia in linea con la politica interna.
Collaborare con il resto del team, informando il responsabile del negozio sul feedback ricevuto dai clienti.
Supportare i responsabili del negozio nell'assistenza con il POS e nella fissazione di appuntamenti e prove.
Offrire e servire bevande ai clienti durante la fase del Libro Digitale e alla chiusura della vendita.
Supportare la gestione dei trasferimenti (ricezione e spedizione delle scorte) tra i negozi.
Gestire le richieste, lo stoccaggio e il rifornimento del materiale d'ufficio.
Cerchiamo una persona con almeno 2 anni di esperienza nel settore dell'assistenza clienti, preferibilmente nel campo dei marchi premium o di lusso. Una persona appassionata nell'offrire un servizio eccellente ai nostri clienti con un atteggiamento positivo.
Se soddisfi questi requisiti e desideri lavorare con Pronovias, saremo lieti di conoscerti.
Dipartimento
Retail
Sedi
Roma

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