Quality Tech Architect
Pubblicato il 11-08-2026 - Sync Lab in Roma
Sync Lab è una Digital Innovation Company che agisce come System Integrator nel settore IT, con un focus su importanti Clienti in ambiti come telco, energy, finance, insurance e utilities. Con 6 sedi in tutta Italia (Napoli, Roma, Padova, Verona, Milano e Como) e un team di oltre 300 professionisti, siamo impegnati in progetti innovativi a livello nazionale ed europeo, grazie ai nostri laboratori e centri R&D.; Siamo alla ricerca di talenti giovani e professionisti esperti da inserire in una realtà dinamica e in continua crescita e per ampliamento dell'organico, ricerchiamo un Esperto CRM con una solida preparazione tecnica e una profonda conoscenza dei processi tipici del settore (Customer Care, billing, marketing, gestione contratti, campagne commerciali e servizi post-vendita).
Il candidato ideale ha una formazione informatica di livello universitario e una visione sistemica delle principali aree di interazione tra tecnologia e business, con particolare riferimento alle piattaforme Microsoft Dynamics CRM, Salesforce e Pega CRM . Collaborare con gli stakeholder per comprendere i requisiti di business e tradurli in specifiche funzionali e tecniche, progettando soluzioni scalabili e sostenibili
- Identificare, selezionare e customizzare gli strumenti CRM più idonei per supportare gli obiettivi del cliente
- Partecipare attivamente alle attività di Pre-Sales, contribuendo alla preparazione di demo, presentazioni e proposte di valore che evidenzino i benefici delle soluzioni proposte
- Svolgere attività di team leading e coordinamento, fornendo supporto e mentoring alle risorse più junior. Laurea in discipline informatiche o affini
- Esperienza consolidata su almeno una delle piattaforme CRM: Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Pega CRM
- Conoscenza dei processi di Customer Relationship Management e delle best practice del settore
- Ottime capacitàdi analisi, problem solving e comunicazione con interlocutori tecnici e di business
- Certificazioni ufficiali su una o più piattaforme CRM
- Ottima conoscenza della lingua inglese. Conoscenza delle metodologie Agile / DevOps. Un contrattoa tempo indeterminato
- La possibilità di rimanere tecnologicamente aggiornati , tramite corsi formativi;
Sede di lavoro Roma, Milano o Napoli.