Reservation Agent

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**Reservation Agent** **Hotel CALIMALA,** Via de’ Lamberti 5 - Firenze Per Hotel Calimala, prestigioso hotel a 4 stelle e 1 Chiave Michelin, situato nel cuore di Firenze siamo alla ricerca di un Night Porter vivace e affidabile per unirsi al nostro team. **Responsabilità principali**: - Fornire informazioni dettagliate sull'hotel, i servizi offerti, le tariffe e le promozioni speciali.
- Garantire che tutte le prenotazioni siano accuratamente inserite nel sistema gestionale dell'hotel.
- Assistere gli ospiti con eventuali richieste di modifica o cancellazione delle prenotazioni.
- Gestire i pagamenti anticipati e le richieste di fatturazione, rispettando le politiche aziendali.
- Rispondere in modo tempestivo e competente a tutte le richieste e ai reclami degli ospiti, assicurando la massima soddisfazione del cliente.
- Monitorare la disponibilità delle camere e collaborare con il front office e altri reparti per ottimizzare l'occupazione.




- Aggiornare costantemente il sistema gestionale con le informazioni più recenti riguardanti disponibilità e tariffe. **Requisiti**: - Esperienza precedente in un ruolo simile, preferibilmente in un hotel o nel settore dell'ospitalità.
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, sia in italiano che in inglese
- Spiccato orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più compiti contemporaneamente.
- Attitudine al lavoro di squadra e buone capacità organizzative. **Cosa offriamo**: - Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €23.000,00 - €25.000,00 all'anno Esperienza: - agente: 1 anno (Preferenziale)

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