**Sapiens Spa**, filiale di Rovereto, è alla ricerca di uno/a **addetto/a al supporto clienti e coordinamento assistenza** per azienda operante nel settore metalmeccanico sita a Rovereto (TN). **Responsabilità principali**: - Porre domande mirate al cliente per comprendere la natura del problema;
- Classificare e assegnare i ticket al tecnico competente;
- Monitorare lo stato di avanzamento di ogni richiesta fino alla completa risoluzione;
- Comunicare in modo chiaro e continuo con i clienti sull’avanzamento delle segnalazioni;
- Mantenere aggiornati i sistemi di ticketing con tutte le informazioni rilevanti. **Requisiti**: - Ottime capacità comunicative;
- Conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
- Precisione, affidabilità e ottime doti organizzative;
- Attitudine al lavoro in team e alla gestione simultanea di più richieste;

- Orientamento al cliente e al problem solving;
- **Esperienza pregressa** in ruoli di assistenza o customer service ;
Contratto iniziale a tempo determinato con prospettiva di trasformazione, CCNL metalmeccanica-industria livello D2. **Luogo di lavoro: Rovereto (TN)** **Orario: tempo pieno, dal lunedì al venerdì**
- La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (d.lgs. n. 198/2006) Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae comprensivo dell'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del d.lgs 196/03_ Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)

Addetto/a Al Customer Care

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