Front Desk Agent Trainee

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L’ospitalità è la tua passione? Accoglienza ed empatia sono i tuoi punti di forza? Se hai risposto sì a queste domande, unisciti a noi! In Radisson Hotel Group every moment matters! Con 159 camere e 1.500 m² di spazi ristorativi, il Radisson Collection Hotel, Santa Sofia nel cuore di Milano ospita due esclusivi outlet F&B;: Sali, con il suo fascino esotico, cocktail ricercati e vista mozzafiato sulla città, e Casa Sofia, elegante e raffinato, ideale per pranzi di lavoro, aperitivi e cene sofisticate. Siamo alla ricerca di un **Front Desk Agent Trainee** appassionato, sorridente e orientato all’ospite, che contribuisca a offrire un’esperienza personalizzata e di qualità, andando oltre le aspettative e incarnando lo spirito distintivo di Radisson.
- accoglienza Ospiti
- adempimenti amministrativi in fase di arrivo, soggiorno e partenza
- gestione delle operazioni di check/in - check/out
- gestione del flusso di informazioni ai fini dell’assistenza Ospiti
- gestione delle prenotazioni
- supporto conciergerie agli Ospiti in affiancamento alla Guest Experience Manager
- assistenza al Front Office Supervisor o Front Office Manager nello svolgimento delle attività quotidiane
- coordinamento di attività con gli altri reparti della struttura




- conoscenza delle attività di Front Office
- conoscenza della politica tariffaria di vendita, delle disposizioni legislative sulle tariffe alberghiere e analisi dei competitors
- pianificazione e programmazione degli aspetti inerenti alla realtà rooms
- conoscenza dei meccanismi di funzionamento di una struttura alberghiera complessa e delle interazioni fra i diversi reparti
- capacità di realizzare analisi occupazionali
- capacità di creare report statistici utilizzando i gestionali dell’Hotel
- customer attitude e problem solving
- utilizzo del sistema operativo RHG Emma
- nozioni in materia di privacy Sono **richieste**: - ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
- buona conoscenza dei principali sistemi informatici ed in particolare del pacchetto Office
- attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente, buone doti relazionali e di comunicazione
- attenzione al dettaglio, motivazione, serietà competente, disponibilità, spirito di iniziativa e curiosità
- ambizione al raggiungimento degli obiettivi La durata dello stage prevista è di **sei mesi** A fronte dello stage è previsto il riconoscimento di un rimborso spese e la corresponsione di buoni pasto INDFOH

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