Help Desk

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Siamo alla ricerca di un Helpdesk da aggiungere al nostro team di Firenze. **Competenze**: - **Sistemi Operativi e Postazioni di Lavoro** Windows 10/11 e macOS (installazione, configurazione, troubleshooting) Pacchetto Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word) lato client Diagnosi hardware di base (RAM, HDD/SSD, periferiche, stampanti di rete)
- **Networking di Base** TCP/IP, subnetting, DNS, DHCP Configurazione e troubleshooting di VPN (client e site-to-site lato utente) Troubleshooting con ping, tracert, ipconfig/ifconfig Conoscenza base di firewall e NAT (regole utente, non configurazioni complesse) Gestione stampanti e dispositivi di rete condivisi
- **Microsoft & Cloud** Active Directory / Entra ID (creazione e gestione account, reset password, permessi) OneDrive, SharePoint, Exchange (supporto utenti lato client) Microsoft Intune (gestione device, policy, MFA su Android/iOS e PC) Microsoft Defender for Endpoint (monitoraggio lato client)
- **Gestione Operativa IT** Uso di piattaforme di ticketing ITSM (apertura,



classificazione, gestione) Attività di IMAC (Install, Move, Add, Change) + asset management Supporto a sale meeting e videoconferenze (Teams Rooms, Yealink, Polycom, Barco ClickShare) Capacità di escalation verso L2/L3 o fornitori esterni
- **Soft Skills** Problem solving veloce Buone capacità comunicative con utenti non tecnici Attitudine al lavoro in team e con procedure ITIL Contratto 12 mesi + eventuali rinnovi Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi Retribuzione: €1.500,00 - €2.500,00 al mese Benefit: - Lavoro da casa
- Orario flessibile Domande di preselezione: - Vorremmo sapere se lei è disponibile subito, o se ha qualche preavviso da fornire. Nel caso avesse un preavviso, chiedo di indicare di quanto. Esperienza: - Helpdesk network: 3 anni (Obbligatorio)

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