Operatore/trice clienti per assistenza telefonica

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Nel nostro team di customer service, la persona inserita seguirà il contatto quotidiano con utenti privati e business, gestendo richieste in entrata e aggiornamenti delle pratiche aperte. Operiamo in un contesto di assistenza telefonica organizzata, dove il presidio delle informazioni e la continuità del rapporto con il cliente hanno un ruolo centrale.

L’attività sarà svolta con metodo. Offriamo un inserimento previsto a breve.

Attività previste:

presa in carico di 40-60 richieste giornaliere tra chiamate, richiamate e segnalazioni operative aggiornamento delle anagrafiche clienti, degli esiti di contatto e dello stato pratiche nel gestionale dedicato verifica di appuntamenti,



richieste informative e ticket di assistenza con successivo riscontro al cliente confronto con il personale interno per inoltrare segnalazioni e chiudere correttamente le pratiche aperte

Requisiti richiesti:

diploma di scuola secondaria superiore anche senza esperienza pregressa buone capacità comunicative e ascolto nella gestione telefonica precisione nell’inserimento dati e nell’organizzazione delle priorità familiarità con posta elettronica e strumenti informatici di base

Offerta e agevolazioni:

apprendistato professionalizzante triennale tempo pieno dal lunedì al venerdì

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1520-1680 €

Formazione continua

Buoni pasto

Computer aziendale

Sede di lavoro: Bologna

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