11 ago - Ravenna
MAW
MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Lugo
per azienda cliente operante in ambito tecnologico-industriale, ricerca una/una:
**TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST** La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Service e, riportando al responsabile tecnico di riferimento, contribuirà alla gestione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto strutturato ed ottimizzato nella gestione delle richieste tecniche e dei processi Service. **Mansioni**- Supporto alla risoluzione dei guasti e aggiornamento software/firmware
- Presa in carico e monitoraggio dei ticket tramite sistemi gestionali/ERP
- Raccolta e registrazione di dati tecnici, tempi, costi e materiali
- Redazione e aggiornamento di procedure operative e guide di troubleshooting
- Interfaccia con team tecnici (R&D;, qualità, produzione) per la gestione di problematiche ricorrenti
- Supporto all’ottimizzazione dei processi Service
- Contributo allo sviluppo di manuali e strumenti tecnici **Requisiti**
- Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto tecnico, customer service tecnico o back office tecnico
- Familiarità con sistemi gestionali (ERP) e strumenti di ticketing
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
- Disponibilità a brevi trasferte occasionali
- Esperienza in ambito Service / After Sales / Technical Support
- Conoscenza di sistemi elettromeccanici, elettronici o idraulici **Preferenziali**
- Provenienza dal settore nautico/navale
- Conoscenza di una seconda lingua **Cosa offriamo**
- iniziale inserimento a tempo determinato con scopo assunzione a tempo indeterminato
- buoni pasto e welfare aziendale
- orario di lavoro: lun-ven, 8:30-17:30 con un'ora di pausa pranzo Luogo di lavoro: nei pressi di Ravenna PRIOSOMM
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