Impiegato Customer Care

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Umana S.p.A. cerca** IMPIEGATI CUSTOMER CARE**per un’notevole azienda del territorio di Cesena operante nel settore dell'industria della gomma e della plastica. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi e fornendo assistenza. Sarai il punto di riferimento per i clienti, avrai il compito di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente e di contribuire al miglioramento continuo del servizio offerto. È richiesta una** buona conoscenza della lingua inglese,** sia scritta che parlata, e una precedente esperienza in ruoli similari. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai la responsabilità di rispondere alle loro domande e preoccupazioni.
- Risoluzione dei problemi: dovrai identificare e risolvere i problemi che i clienti potrebbero incontrare, garantendo la loro soddisfazione.
- Fornitura di assistenza: dovrai fornire assistenza ai clienti, guidandoli nell'utilizzo dei prodotti e servizi dell'azienda.
- Miglioramento del servizio: avrai il compito di contribuire al miglioramento continuo del servizio clienti,



identificando aree di miglioramento e proponendo soluzioni. Requisiti: - Laurea triennale
- Esperienza precedente in ruoli di customer care
- Ottime capacità comunicative
- Conoscenza della lingua inglese a livello B2/C1
- Capacità di lavorare in team
- Orientamento al cliente e alla sua soddisfazione L'orario di lavoro è un full time di 40 ore settimanali distribuite dal lunedì al venerdì Si offre iniziale contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione CCNL Commercio Umana S.p.A. Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 - SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 155 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro. Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

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