Impiegato Customer Service

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Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, rispondendo in modo tempestivo e professionale. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi problema o domanda, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Avrai la responsabilità di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente, gestendo le reclamazioni e risolvendo i problemi. Sarai inoltre responsabile della gestione dei resi e dei rimborsi, e della manutenzione e aggiornamento dei database dei clienti. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: rispondere in modo tempestivo e professionale a tutte le richieste dei clienti.
- Assistenza e supporto post-vendita: essere il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi problema o domanda.
- Gestione delle reclamazioni: risolvere i problemi dei clienti in modo efficace e tempestivo, mantenendo un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Gestione dei resi e dei rimborsi: gestire i processi di reso e rimborso in modo efficiente e accurato. Requisiti: - Esperienza pregressa in un ruolo di customer service.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Buone capacità comunicative e relazionali.




- Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e di gestione dei database.
- Capacità di problem solving e di gestione dei conflitti.
- Disponibilità a lavorare su turnazioni, anche nei weekend.
- Diploma di scuola secondaria superiore. ORARIO: full time dal lunedì al venerdì, su orario centrale. CCNL: Commercio, inserimento con V livello, 14 mensilità + buoni pasto da 7.29 Si offre iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, scopo assunzione diretta da parte dell'azienda. Umana S.p.A. Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 - SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 155 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro. Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

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