It Support Specialist - Erp Systems

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7ctm24

CRPI Digital Group è una realtà focalizzata sull’innovazione tecnologica, sulla transizione digitale e sul business consulting, con un posizionamento distintivo nel supportare organizzazioni complesse nei loro percorsi di evoluzione strategica e operativa. Rappresenta l’evoluzione di un percorso imprenditoriale consolidato, fondato su competenze distintive nell’ambito dell’ICT, della trasformazione digitale e della consulenza strategica, integrate in un modello capace di coniugare visione, execution e creazione di valore. Il Gruppo continua a crescere e a innovare con l’obiettivo di rispondere in modo efficace e sostenibile alle sfide di contesti sempre più dinamici ed articolati.

CRPI Digital Group fa parte del network Lounge Elite di Intesa Sanpaolo presso Borsa Italiana – Gruppo Euronext .

Opportunità lavorativa: Interlem GP Omega , società di CRPI Digital Group, è una software house italiana attiva dal 1986 con oltre 200 clienti in Italia e all’estero. Specializzata in soluzioni gestionali per le PMI - in particolare nei settori Tessile, Grafico e di Stampa, Manifatturiero e Industriale - vanta una consolidata esperienza nella progettazione e produzione di software attraverso un framework proprietario . Siamo alla ricerca di un IT Support Specialist con comprovata esperienza nella gestione e manutenzione di sistemi ERP aziendali .

La risorsa sarà responsabile del corretto funzionamento del sistema , della risoluzione di problemi tecnici e del supporto operativo agli utenti .

Accoglienza e Diagnosi: ricevere le segnalazioni tramite telefono, email o portale,



effettuando un primo triage per capire se il problema è tecnico (bug, installazione) o funzionale (uso del software).

Apertura Ticket: documentare ogni richiesta in modo dettagliato, inserendo i passaggi per replicare l'errore e gli screenshot necessari.

Risoluzione Immediata: risolvere in autonomia le problematiche di bassa/media complessità (es. configurazioni standard, errori procedurali dell'utente, recupero password). Guida all'uso: supportare l'utente finale nelle operazioni quotidiane sui moduli dell'ERP (es. fatturazione, registrazione prima nota, gestione magazzino).

Interrogazione Database: eseguire semplici query o verifiche sui dati per identificare incongruenze segnalate dal cliente. Esperienza minima di 3 anni in attività AMS su sistemi ERP

- Competenza tecnica nella gestione e manutenzione di sistemi ERP . Conoscenza approfondita di SQL Server . CCNL Metalmeccanico Industria Opportunità di crescita competente e formazione continua
- Piani di crescita professionali ed economici
- Ambiente di lavoro stimolante e innovativo
- Inserimento in un team di risorse dinamico con professionisti altamente qualificati con diverse seniority
- Disponibilità atrasferte presso clienti su territorio nazionale. Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi in conformità al D.I dati richiesti verranno trattati nell’assoluto rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento Europeo 679/2016 (General Data Protection Regulation - "GDPR" o "Normativa Privacy") e sue successive modificazioni ed integrazioni. #

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