Impiegat Back Office Commerciale Service

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Back Office Commerciale Service Sede di lavoro: Supply Chain Manager è un punto di riferimento nel settore delle macchine utensili e delle tecnologie per l'industria manifatturiera. Grazie a una forte presenza sul mercato nazionale e internazionale, supportiamo i nostri clienti con soluzioni innovative e un servizio post-vendita altamente specializzato. Per il potenziamento della divisione Service siamo alla ricerca di un/una Back Office Commerciale Service , una figura chiave per garantire un supporto efficace ai clienti e il corretto coordinamento delle attività post-vendita.

Il ruolo La risorsa entrerà a far parte del team Service e si occuperà della gestione operativa e commerciale delle attività post-vendita legate alle macchine utensili. Sarà il punto di raccordo tra clienti, tecnici, magazzino, fornitori e forza vendita, garantendo un servizio puntuale, accurato e orientato alla soddisfazione del cliente. Gestire le richieste dei clienti relative ad assistenza tecnica e supporto post-vendita.

Elaborare e inviare offerte commerciali per ricambi, interventi e servizi di assistenza. Inserire, monitorare e aggiornare ordini di ricambi e ticket di assistenza. Verificare disponibilità dei materiali, ricambi necessari e tempi di consegna.

Coordinarsi con magazzino, logistica e fornitori per garantire la disponibilità dei componenti critici. Monitorare l'intero processo post-vendita, assicurando il corretto avanzamento delle attività. Gestire pratiche di garanzia e supportare la risoluzione di eventuali reclami tecnici o commerciali.

Fornire supporto amministrativo e operativo ai tecnici e alla forza vendita. Collaborare alla preparazione di offerte, configurazioni e documentazione tecnica di base.



Garantire l'aggiornamento e la corretta gestione della documentazione relativa agli interventi effettuati.

Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico, economico o gestionale. Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Back Office Commerciale, Service o Customer Service in contesti industriali. Costituisce titolo preferenziale l'esperienza nel settore delle macchine utensili, automazione industriale o meccanica.

Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. Buona dimestichezza con sistemi ERP aziendali (preferibilmente AS400 e/o Microsoft Dynamics 365 Business Central). Capacità di consultare documentazione tecnica, distinte base, codici ricambio ed esplosi.

Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2). Conoscenza delle dinamiche tipiche del post-vendita industriale e della gestione dei ricambi. Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.

Ottima capacità organizzativa e di gestione delle priorità. Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con diverse funzioni aziendali. Proattività, affidabilità e orientamento al risultato. Garantire un servizio post-vendita rapido ed efficiente.

Assicurare una gestione accurata di offerte, ordini e ticket di assistenza. Contribuire al miglioramento della soddisfazione del cliente. Supportare il corretto funzionamento delle attività Service e Ricambi.

Favorire una comunicazione efficace tra clienti, tecnici e funzioni aziendali coinvolte. Contratto e inquadramento commisurati all'esperienza. Inserimento in un'azienda solida, innovativa e in continua crescita.

Percorso di formazione e affiancamento iniziale. Contesto dinamico, tecnico e fortemente orientato al cliente. Concrete opportunità di crescita professionale. #

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