FRONT OFFICE AGENT

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7cu4fg

Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte della Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5*, ricerca una figura brillante e appassionata per rafforzare il proprio team Front Office, offrendo esperienze di accoglienza di altissimo livello ai piedi del Cervino. Se desideri lavorare in un ambiente stimolante, orientato al servizio, inclusivo e prestigioso, questa è la tua possibilità!

Responsabilità principali:

- Accogliere cordialmente ospiti nazionali ed internazionali, assicurando un servizio di eccellenza coerente con il brand Valtur e gli standard di Preferred Hotels & Resorts.

- Gestire in autonomia le operazioni di check-in, check-out e supporto nella prenotazione dei servizi dell’hotel.

- Mantenere aggiornati i dati relativi agli ospiti tramite PMS alberghiero (hotel software di gestione).

- Fornire informazioni su servizi, attività e attrazioni locali, promuovendo le opportunità offerte dal resort.

- Gestire richieste, segnalazioni, reclami e necessità speciali con sensibilità,



tempestività e attenzione ai dettagli.

- Collaborare con i reparti Housekeeping, Guest Relations, Experience Desk e Booking per garantire un soggiorno personalizzato e impeccabile.

- Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e delle normative vigenti.

Requisiti:

- Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, Receptionist oppure simili preferibilmente in strutture 4*superior o 5*.

- Buona conoscenza delle principali procedure di front desk, delle tecniche di accoglienza e dei flussi operativi in hotel di lusso.

- Competenza nell’uso di PMS alberghieri e del pacchetto MS Office.

- Ottima conoscenza dell'inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituirà requisito preferenziale).

- Attitudine al lavoro in team, ottime doti comunicative e capacità relazionali.

- Flessibilità, problem solving e capacità di ge

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7cu4fg